计算机维修工取证辅导12-故障判断.pptVIP

电脑维修的基本思路 加电类故障 1、主机不能加电（如：电源风扇不转或转一下即停等）、有时不能加电、开机掉闸、机箱金属部分带电等； 2、开机无显，开机报警； 3、自检报错或死机、自检过程中所显示的配置与实际不符等； 4、反复重启； 5、不能进入BIOS、刷新BIOS后死机或报错；CMOS掉电、时钟不准； 6、机器噪音大、自动（定时）开机、电源设备问题等其它故障。 北京信息职业技术学院 * 三、可能涉及的硬件 市电环境；电源、主板、CPU、内存、显示卡、其它可能的板卡；BIOS中的设置（可通过放电来回复到出厂状态）；开关及开关线、复位按钮及复位线本身的故障。 北京信息职业技术学院 * 案例一 问题描述：当内存不插在DIMM1时，开机无显示，但机器不报警。 解决方案：经测试，当DIMM1上不插内存时，即使DIMM2、DIMM3都插上内存，开机也是无显。当DIMM1插上内存时，不管DIMM2、DIMM3上是否插有内存，开机正常。 此问题是由于此机型集成的显卡使用的显存是共享物理内存的，而显存所要求的物理内存是要从插在DIMM1上内存中取得，当DIMM1上没有插内存时，集成显卡无法从物理内存中取得显存，故用户开机时无显。 北京信息职业技术学院 * 案例二 问题描述：每次计算机开机自检时，系统总会在显示512K Cache的地方停止运行了，是什么原因？ 解决方案：首先既然在显示缓存处死机，必然是该处或其后的部分有问题。可以断定不是高速缓存的问题，就是硬盘的故障。取下硬盘安装到别的电脑上，证实硬盘是好的。这是检查计算机故障最常用的办法--替换排除法。 现在我们把注意力集中到高速缓存上，进入CMOS设置，禁止L2 Cache，存盘退出，重启机器，电脑就可以正常工作了，可以断定是L2 Cache的问题。 触摸主板上的高速缓存芯片，发现有些芯片很热，确认问题所在。 北京信息职业技术学院 * 案例三 问题描述：用户使用T启天2600 P4 1.6G 12840DSF(特5409)计算机，开机无显示，用户现在咨询如何解决？ 解决方案：检查用户的环境，发现用户机随机附带两块显卡--主板集成一个显卡另外还有一块单独的TNT2 M64 32M显卡，有些客户在刚刚购买电脑时由于对电脑不太熟悉，将显示器信号线接到了主板集成的显卡接头上，这样会导致开机无显，但是此时主机工作正常。 北京信息职业技术学院 * 启动与关闭类故障 1、启动过程中死机、报错、黑屏、反复重启等； 2、启动过程中报某个文件错误； 3、启动过程中，总是执行一些不应该的操作（如总是磁盘扫描、启动一个不正常的应用程序等）； 4、只能以安全模式或命令行模式启动； 5、登录时失败、报错或死机； 6、关闭操作系统时死机或报错。 北京信息职业技术学院 * 可能涉及的硬件 BIOS设置、启动文件、设备驱动程序、操作系统/应用程序配置文件；电源、磁盘及磁盘驱动器、主板、信号线、CPU、内存、可能的其它板卡。 北京信息职业技术学院 * 案例一 问题描述：客户计算机安装WIN 2000 PROFESSIONAL操作系统，每次启动均蓝屏，报MEMORY ERROR。 解决方案：到达客户处，故障复现，向客户了解情况，客户反映发生故障前曾经安装过一根内存条，之后发生此类故障。 关机后拔下内存条，重新开机，仍旧蓝屏，但是不再报MEMORY ERROR。 在进行了一次正常登陆后，重新启动到标准模式，计算机启动正常，至此，故障排除。 北京信息职业技术学院 * 案例二 问题描述：客户机器被运行一段恶意程序，导致每次启动后均出现一个对话框，且该对话框无法关闭，只能强制结束，客户机器有重要程序，不愿意重新安装操作系统。 解决方案： 使用安全卫士360或autoruns检查启动项，删除恶意启动程序。 北京信息职业技术学院 * 磁盘类故障 硬盘有异常声响，噪音较大； BIOS中不能正确地识别硬盘、硬盘指示灯常亮或不亮、硬盘干扰其它驱动器的工作等； 不能分区或格式化、硬盘容量不正确、硬盘有坏道、数据损失等； 逻辑驱动器盘符丢失或被更改、访问硬盘时报错； 硬盘数据的保护故障； 第三方软件造成硬盘故障； 硬盘保护卡引起的故障。 北京信息职业技术学院 * 可能涉及的硬件 硬盘、光驱、软驱及其它们的设置，主板上的磁盘接口、电源、信号线。 北京信息职业技术学院 * 案例一 问题描述：小王是一家公司的计算机维护人员，由于长时间电脑中系统和数据未进行维护，系统启动和运行都比较慢，将C盘上的重要数据复制到D盘，之后运行联想的系统恢复软件，将隐藏分区里的系统复制到C盘上。10分钟不到恢复完毕，再次重新启动，正常进入系统。但是进入系统后，发现原来用PM划分的扩展分区不见了大量的数据资料都在扩展分区中，如何是