《房产销售人员从业修养》考试试卷.doc

二0一一年上学期期末考试 《房地产销售人员从业修养》试卷 题号 一 二 三 四 五 六 七 总分 得分 一、单项选择题（每小题1分，共10分） 1、高层住宅是指几层以上的楼房？（ ） A、5 B、6 C、7 D、8 2、SOHO的完整英文是什么？（ ） A、small office home office B、save office home office C、small office house office D、save office house office 3、房地产管理部门在接到开发企业申请后，经审查合格的，应在接到申请后10日内核发（） A.《国有土地使用证》 B.《商品房预售许可证》 C.《建设工程规划许可证》 D.《建设工程施工许可证》 个人住房抵押贷款的期限最长为()年。A、10 ?B、15 C、20 ? D、30 7、根据《房产测量规范》，不计算房屋建筑面积的是()。A属永久性建筑有柱的货棚　B、有顶盖不封闭的永久性架空通廊C无顶盖的室外楼梯　　D、与室内不相通的类似于阳台的建筑 10、得房率又叫什么（ ）？ A、使用率 B、实用率 C、实际面积 D、销售面积 二、多项选择题（每小题2分，共10分）1、成套住宅是有哪些配套组成的？（）（）（）（）以下哪能些属于房地产营销推广策略（） A. 新闻抄作 ??B.折扣价格 ??C.公关活动 ??D.导购 ?? 四、简答题。日本“推销之神”原一平使用双手的是劳工；使用双手与头脑的是舵手；使用双手、头脑与心灵的是艺术家；只有使用双手、头脑、心灵再加上双腿的才是推销员。” ? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? 六、情景分析题。（25分） 客户李先生参观了售楼现场后，与你约定第二天带妻子来现场实地看房，作为置业顾问的你在带客户看楼前该做哪些准备呢？若约定的时间客户没有如约出现，你会怎么做？若客户如约来了后带客户看房应注意哪些相应的礼节？ 二0一一年上学期期末考试 《房产销售人员从业修养》试卷答案 单项选择题 1-5 CABDD 6-10 DDAAB 二、多项选择题 ABCD ABCD AD ABCD ACD 三、名词解释 1、 建筑密度 ：建设用地范围内所有建筑物基底面积之和与建设用地面积的比率。 2、 容积率：是指总建筑面积与建设用地面积之比值。 3、期房：是指开发商从取得商品房预售许可证开始至取得房地产权证大产证止，在这一期间的商品房称为期房，消费者在这一阶段购买商品房时应签预售合同。 4、七通一平：指水通、排水通、电力通、通信通、燃气通、路通、供热通和场地平整。 5、诚意金：是房地产租售过程中，租售人为表明其租售的诚意而交给提供租售服务的开发商或中介机构的一笔可退回的资金。 四、简答题 1、现场接待流程： （1）开门迎客（2）同客户寒暄（3）递送资料给客户（4）参观展示 （5）二次落座并细说产品（6）带客户看房（7）第三次引导客户入座 （8）柜台销控（9）销售论价（10）现场逼定（11）柜台确认（12）下定金 （13）换户（14）签订合同（154）售后服务（16）退户 2、踩盘准备 （1）心态准备 （2）资料与问题清单准备 （3）身份与形象准备 （4）工具准备。 （5）时间准备 五、论述 答：（1）应具备的素质有：礼仪修养、知识结构、敬业精神、心里素质、职业道德、身体素质等。 （2）应具备的能力：创造能力、判断及察言观色能力、自我驱动能力、人际沟通能力、从业技术能力、说服顾客的能力等。 系部： 班级： 姓名： 学号： __________________________密 封 线 内 不 准 答 题________________________________________________