市中心医院医卡通流程new(无分诊叫号模式).docVIP

河南省新星科技有限公司 门诊医卡通业务流程方案 （讨论稿） 编制：河南省新星科技有限公司 时间：二零一零年四月十三号  河南省新星科技有限公司 门诊医卡通就诊流程方案（讨论稿） 一、 制卡处 1、 病人来医院就诊，先到制卡处办理就诊卡，制卡处为病人办理就诊卡并完成充值(充值金额要大于挂号费，建议最少5元，没有上限)。医院原来的挂号处改为制卡中心。医卡通病人办理就诊卡后可以不用在此处挂号，直接去医生科室挂号排队就诊。 1）携带二代身份证的就诊者可以直接读取身份证上的基本信息(姓名，年龄...)办理就诊卡。 2） 携带有关证件(如：驾驶证，医保卡...)的可以参照有关证件上的病人信息进行登记办理就诊卡。 3） 其他的就诊者需要填写病人基本信息登记表用于登记办理就诊卡。 2、无卡病人还在此处挂号，走原来的流程。 3、医保病人在此处办理就诊卡，并充值5-10元，用于门诊医生站挂号费记账，同时利用就诊卡进行信息的传递。 二、充值点 1、充值点完成对病人卡内余额不足时的充值。 2、充值点完成对病人离院时卡内多余金额的取现。 3、 充值点完成对病人离院时不想保留就诊卡时的结算功能(此功能考虑在充值点还是制卡处，或者两个地方都可以)。 4、充值点完成对卡的挂失，补办，解挂功能(此功能考虑在充值点还是制卡处，或者两个地方都可以)。 三、候诊、就诊 1、 医卡通病人在制卡处充值后，自行来到相应的诊区选择自己意向的医生，在医生站的电脑上进行刷卡挂号并进入此医生候诊病人队列。 2、 医卡通病人在医生站挂号排队后可以去走廊的候诊区等候，等待医生呼叫。 3、 没有持卡的病人在挂号处挂号后直接进入医生的候诊病人队列，和医卡通病人一块接受医生的呼叫。 4、 医生对病人开立相应的处方，检查，检验，处置申请单。医卡通病人的处置费可以在医生站直接扣除(卡内余额足够的情况下)。 5、 就诊完毕的病人可以直接到相应的科室领药、检查、检验，并在相应的执行部门完成扣卡记账操作。 四、取药 1、 医卡通病人卡内余额足够的情况下，可以持卡到药房直接刷卡取药，并打印电子处方，同时完成扣卡记账功能。 2、 如果卡内余额不足，可以到充值处进行充值，充值后在到药房扣卡发药。 五、 检查、检验 1、 医卡通病人卡内余额足够的情况下，可以持卡到医技科室直接刷卡打印相应的检查检验单据，并从账户上扣除费用。病人持单据到科室做检查检验。 2、 如果卡内余额不足，可以到充值处进行充值，充值后在医技科室做检查检验。 六、 回诊 1、考虑到当天看完检查后再到医生诊室的病人，可以到医生处再次刷卡并进入此医生的候诊队列，和没有就诊的病人一块排队等待呼叫(此模式考虑)。 七、 医保病人 医保病人来医院就诊也可以办理就诊卡，但此就诊卡只作为挂号和传递信息使用。医保病人办理就诊卡后到医生站挂号排队，医生开立完相应的电子单据后，病人需要持就诊卡到门诊收费处调取相应的收费信息，在读取医保卡扣除医保卡上的费用并打印门诊发票。 八、发票补打 1、 因为就诊卡病人持卡消费不需要再到门诊收费处收费打印发票，如果有病人需要打印发票做报销使用，可以到门诊收费处补打没有打印发票的收费记录。 九、自助查询 在门诊大厅可安装触摸屏刷卡自助查询系统，供持卡病人查询费用明细并打印消费清单。 十、推荐模式细节如下（优惠型） 1、 卡内金额分为两部分：现金充值、优惠返还。 2、 就诊卡卡内现金充值余额可以保留在卡内，也可让病人取走，但优惠返还部分只允许消费，不允许取现。 3、 持卡病人在门诊消费可以享受到优惠，优惠金额直接返卡。 4、 门诊优惠均针对蓝皮书上的物价项目、即四级项目进行，可以灵活设置需要优惠的项目，药品项目不优惠。 5、 优惠的金额直接返到病人卡内，不允许退现。只能在医院内部消费，可以取药、做其他的检查、治疗。 6、 所有的优惠返还金额的使用不受时间的限制。 7、 优惠时可以循环优惠，例如：卡内有优惠金额20元，此时需要消费120元，那么此时病人只需要支付现金100元，扣卡20元完成缴费。同时再返还10%即12元到卡上。（10%为优惠比例，可以根据医院设置而变动） 十一、 新模式启用前院方需要做的工作 1、 首先院内通报就诊卡模式的变动，给医生讲清楚这样改造的必要性和意义，让医生积极配合一卡通的推广工作。 2、 医院提前印制宣传单，将一卡通的优惠方法、常用优惠项目及病人可以得到的实惠进行宣传，消除前期的不良影响。 3、医院硬件、网络方面。 （1）医院卡是否到位，一卡通/医卡通没有卡，肯定通不了。 （2）一卡通/医卡通涉及到科室的网络、电脑、读卡器、密码键盘、科室电源插座是否到位。其中电脑配置要支持 win2000或win xp系统。 （3）打印机准备到位，具体以下科室需要打印机：充值点、门诊病人清单提供处、医技科