中百集团竞争战略.doc

中百集团竞争战略 第2章中百集团环境分析 2.1中百集团概况 中百集团，中国零售百强企业，是一家跨区域、多业态的大型连锁商业企 业。经营涉及购物中心、大卖场、百货店、标准超市、便利店、家居建材卖 场、家电卖场、电子商务、铁路货运等零售产业链，旗下拥有中百大厦、佳乐 家、中百超市、中百便利、谷德广场、益家园、小蜜蜂购物网、中百电器、中 百配送中心等品牌。 中百集团秉承尊重、诚信、务实、专业的企业价值观,坚持创品质生 活、谋员工福祉、尽社会责任的企业使命，实施贴近、合作、共赢的战略 思想，加强与工商客户的联系沟通,不断探索工商双方密切合作的新思路、新方 式、新途径，工商联手，真正带给顾客实惠与便利，致力于引导消费时尚， 创造美好生活，全面提升家庭生活品质，努力实现顾客、企业、员工的共存 共赢[4]。 2.1.1发展历程 1948年5月，潍坊百货集团股份有限公司的前身大华贸易公司成立，成为 潍县解放初期组建的第一个综合性国营商业单位。 1984年，原受省公司领导的山东省百货公司潍坊采购供应站，改为受市局 直接领导，并正式试行经理负责制。 1992年6月，山东潍坊百货采购供应站以募集方式发起，设立了山东潍坊 百货集团股份有限公司。 1994年12月，中百大厦成立，揭开了公司批发和零售同步发展的序幕。 1997年9月，集团首家连锁店中百新华路连锁超市开业。 1999年，收购原无线电八厂破产资产，同年12月在原八厂土地上筹建的首 家大型综合超市中百·佳乐家超市新华店开业。 2000年3月，以便民、利民、为民为宗旨的中百连锁超市成立。 2001年，中百连锁超市实行便利店业态，潍坊市第一家便利店开业，同 年，公司收购原潍坊市肉联厂破产资产，组建中百实业发展有限公司，主要开 展食品、肉制品加工、冷藏、铁路货运站等业务。 2002年4月，成立中百配送中心，该配送中心是唯一一家地市级配送中心 国债贴息项目。 2003年，中百大厦扩建，并开设佳乐家超市即墨店、连锁超市青云店。 2004年，公司中百益家园超市隆重举行奠基仪式，这是公司涉足建材家居 超市新业态，将进一步加快发展的重要举措。 2005年，中百大厦、佳乐家超市泰安店、招远店，中百益家园超市盛大开 业。 2006年，中百大厦圣荣店、佳乐家福东店、中百家电城旗舰店胜利店开 业。 2008年，中百大厦、佳乐家滨州店隆重开业。 2010年，佳乐家物流园启用，益家园家居建材广场全面升级，同年，公司 成功注册潍坊佳乐家置业有限公司，走房产开发与商业相结合的路子。 2011年，集团公司大型综合体验式购物中心谷德广场隆重开业，谷德广场 总面积10万多平方米，设施设备齐全方便。 2013年，中百集团购物中心临朐店盛大开业，建筑面积6.5万平方米，集合 了超市、商场、电器城三大主要零售品牌。同年，佳乐家五莲店开业[24]。 2.1.2企业文化 企业文化是指企业在长期经营活动中逐步形成的价值观念、经营哲学、群 体意识、传统习惯、行为规范和经营作风等精神财富，以及企业所创造物质财 富中文化精华的总和。中百集团的企业文化如下： （1）企业愿景：打造卓越零售产业链。 （2）企业使命：创品质生活谋员工福祉尽社会责任 （3）企业价值观：尊重诚信务实专业 （4）战略思想：贴近合作共赢 （5）发展模式：集团式专业化 （6）经营理念：引导消费时尚创造美好生活 （7）管理模式：流程管理环节控制 2.1.3技术能力 发达的信息技术是企业建立竞争优势最为有力的工具，利用先进的技术平 台，可以获取最新的数据和信息，实现数据和信息的高效传送和共享，确保企 业价值链各个环节数据的准确性和及时性。企业的技术能力在很大程度上影响 着企业对市场的反应速度，发达的技术能力一方面能够节省人力资源成本，另 一方面能够提高企业的组织协调和沟通效率。目前，中百集团已经引进了很多 现代化的信息系统，如：电子信息系统、自动化分销系统、电子数据交换系 统、数据仓库等信息化设备，这些信息系统的应用，能够实现数据和信息的高 效传送和共享，有利于集团的所有分店、配送中心能够统一协调、快速反应。 同时，信息系统提供的数据准确有效，能够实现市场的准确预测。所以，中百 集团利用发达的信息技术网络，才能具备更低成本、更高效率、更优质服务的 竞争优势。 2.1.4组织结构 中百集团组织结构如图2.1，各门店组织结构图以中百大厦新华店为例，如 图2-2。 2.1.5营销现状 目前中百集团营业场所达到570多处，建立起了覆盖潍坊城乡及青岛、烟 台、滨州、泰安、日照等地区的门店网络，形成了区域综合竞争优势。2013 年，中百集团完成商品销售151.29亿元，同比增长23.6%，剔除家居场地交易 额，零售业营业收入的70%来自于百货和综合超市业态，其次为家居建材和便 利店。2008-2