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赢得客户的六个关键电话销售技巧 张烜搏营销机构 讲师：张烜搏 人的学习和成长的四个区域： 恐慌区（有压力，被迫学习但无发展）； 延伸区（主动学习后强壮发展中）； 舒适区（生活无压力，过一天算一天）； 死亡区（对未来不抱任何希望，行尸走肉）。 学习的五个步骤： 1、初步了解；2、重复记忆；3、学习应用；4、融会贯通；5、加深印象 学习方法： 问与答，读出来、写下来（核心问题一不要写下来）用心练 K、接通关键人的技巧：（对前台的22种方法） 1、直接要求法（直接要求接负责人，声音要有威严）； 2、礼貌文雅法（有件事想请您帮个忙，先探底）； 3、赞美欣赏法（赞美接话员）； 4、熟人朋友法（朋友介绍打电话的，让别人感觉到是朋友要求我打这个电话） 5、要人介绍法（客户知道并崇敬的名人介绍的）； 6、我是总裁法（以另一个公司总裁的身份打电话找客户的负责人）； 7、不同语言法（讲接话人听不懂的外语）； 8、盛气凌人法（生气的语气，让接话员害怕）； 9、善意谎言法（说谎话让接话员相信）； 10、故作神秘法（强调必须跟负责人本人谈才行）； 11、语气威严法（底气十足，有同第一点）； 12、公司股东法（说是客户的股东，要对上市公司有效）； 13、上司压力法（直接找负责人上司，再告诉负责人是他上司让打电话给他的） 14、紧急重要法（语气急促，装做有急事的样子）； 15、商业合作法（一定要知道老板的名