沟通技巧--沟通概论.pptVIP

* 决策方式 ——多数法则；总数最高；民意投票；权重评分；分等级；一致同意；原则上同意 * 决策方式 ——多数法则；总数最高；民意投票；权重评分；分等级；一致同意；原则上同意 * 决策方式 ——多数法则；总数最高；民意投票；权重评分；分等级；一致同意；原则上同意 沟 通 技 巧 ——性格模式对沟通的影响 ●配合型——在处事的观点上，着重寻求共同点。 ●拆散型——在处事的观点上，着重寻求差异点。 ●判断方法：问他们对某些事物的看法，看看他们第 一眼注意的是事物的相似性，还是相异性。 配合型与拆散型 沟 通 技 巧 ——性格模式对沟通的影响 ●需求型——做事是因为不能不做，注重已知的， 安全的事物。 ●可能型——做事是因为“想去做” ，希望从中 找出蕴藏的机会。 ●说服需求型的人——告诉他为何要这样？ ●说服可能型的人——告诉他这样做可能创造的机会。 可能型与需求型 沟 通 技 巧 ——性格模式对沟通的影响 ●孤独型、自主乐群型、群力型。 ●知道员工的工作风格，找一份适合的工作给他 是十分重要的。 ●彼德原理——任何人被不断地提升，总有一天会升到不堪胜任的地步。 工作风格 沟 通 技 巧 ——做一个弹性沟通者