4-王华教授PDCA等管理工具解读与运用150626PM.pdfVIP

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2018-05-28 发布于江苏
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PDCA等管理工具解读与应用 Interpretation Practice of Management Tools such as PDCA etc. 王华 huawang@tjh.tjmu.edu.cn 贡献 • 高层管理者 • 中层管理者 • 医务工作者 2 3 例: 《三级综合医院评审标准实施细则》 4 “工具”定义 1.[tool;means;implement]:泛指从事劳动、生产所使用的器具。 2.[instrument]:用以达到某种目的手段。（后引申为为达到、完成或促进某一事物的手段。） 5 质量概念发展阶段 6 7 8 9 1. 管理体系 2. 信息手段 3. 绩效方案 10 管理的有效性决定了组织的有效性经营效益绩效医院组织需要关注四个方面氛围人员（组织与个人状态）（技能,素质,人才需求) 11 学习目标  理解为“质量持续改进”采用的基本管理与质量改进工具（手段）  关键词：基本管理工具、PDCA等8项质量工具、医院现场评价工具 12 13 14 成功必定有方法! 失败必定有原因! 15 评价方法改进示例—DRGs • 方式：病案首页、电子病历、His • 领域：医疗质量、运行效率、