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尹小璐-中家院北京检测认证有限公司
技术信息视像传递
提升消费体验
苏宁控股集团公共事务中心南区公共事务部 尹小璐
抖音 快手
日活跃用户7000 万 日活跃用户1.2 亿
视频时代 已经到来
更加便捷的信息获取方式
更加充分的利用消费者碎片化的时间
更加有效的传递信息
更加准确的数据积累
2016年
苏宁易购在线上平台中
增设 视频内容窗口
但我们发现
• 视频的内容多以品牌宣传为主
• 时长、格式并不统一
• 极个别产品存在 夸张宣传的内容
电子产品智能化升级
家用电子产品的迭代速度不断加快,
产品提供的服务功能也越来越多。
各种智能的功能,
需要让消费者更加便捷的掌握。
现在的方法
纸质产品说明书
纸质产品说明书不易保存
文字内容阅读效率不高
且不具备满足现在互联网时代的
快速反应、快速应对、
快速调整、快速实践的能力。
阅读 保存 更新 内容
不理解 不方便 不及时 不实际
现在的说明书 纸质说明书不 如产品或者售 产品说明书中
文字太难理解, 便于保存,很 后联系方式更 介绍的内容,
而且不吸引人, 容易遗失。需 新,希望说明 要实事求是,
需要更加通俗 要阅读的时候 书的内容也能 不要夸大产品
易懂一些。 总找不到。 及时更新。 的功能特点。
苏宁易购、中家院(北京)检测认证有限公司、北京得来科技有限公司
联合共同发起制定“产品技术信息视像传递技术规范”
产品技术信息视像传递技术规范
主要意义:
• 倡导行业自律
• 规范产品视像内容的时长、格式以及结构
产品技术信息视像传递
• 补充及替代传统纸质说明书
技术规范的图片或照片
产品视像说明内容
基于此标准,苏宁将与合作伙伴
共同制作与分发
可理解、可保存、可追溯、可管理、可查询
产品视像说明内容
对于消费者
标准化的视像说明内容,便于消费者在
购买前了解产品,在购买后掌握产品。
• 阅读更加直观
• 理解更加准确
• 保存更加便捷
• 了解更加全面
苏宁易购 PC端
产品列表页 呈现示意
苏宁易购 PC端
产品列表页 呈现示意
在产品列表页的产品图片位置
增加“视像说明”标签按钮
消费者可点击进入说明页面观看
(无视像说明内容产品不变)
苏宁易购 PC端
产品详情页 呈现示意
增加“产品视像说明”标签按钮
点击可进入完成页面观看
产品下拉内容中,嵌入完整对应的
“产品视像说明内容”视频
苏宁易购 PC端
产品视像说明 呈现示意
视像内容页将划分成
“产品概览”“产品介绍”
“产品功能”“异常排除及维护”
4个大部分进行视像内容的分段展示。
便于消费者根据需要选择播放
苏宁易购 PC端
产品视像说明 呈现示意
视像内容页将划分成
“产品概览”“产品介绍”
“产品功能”“异常排除及维护”
4个大部分进行视像内容的分段展示。
便于消费者根据需要选
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