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第8章 电子商务系统概述 电子商务是指通过电子数据的交换来完成某种与商务或服务相关的工作，它可以是各种形式、各种内容、各种目的、各种风格、各种程度的电子数据交换，其基础是以电子化的形式来处理和传输商务数据，包括文本、声音、视频、图像等数据类型。虽然电子商务的发展不是绝对局限于国际互联网，但是，这种网络技术正在深刻而快速地影响电子商务的实现形式，越来越多的电子商务应用走向了以国际互联网技术为平台的道路。特别是九十年代中期，随着Internet技术和web规范的迅速普及，其功能也已从学术研究、资料查询、信息交换等演变成为一种大众化信息传播工具，Internet从学术走向商业。同时基于Internet和web的电子商务因其民间色彩（即不直接引用专用网络协议和特定技术标准），而使任何企业和用户均可以直接使用该系统，任何类型商贸业务都可以得到支持。因此，本章所介绍的主要是基于Internet和web的电子商务系统。 8.1 电子商务系统的框架 电子商务系统从本质上说，就是实现商业活动的信息化载体和环境，其一切模块组成设计、技术协议及硬件构成归根结底都是为了安全有效的完成交易过程。本节从电子商务系统功能实现的角度入手，着重介绍电子商务系统的网络结构及应用系统构成。 8.1.1 电子商务系统分类 电子商务系统的分类可以按照交易过程、业务性质以及安全数据交换协议和机制等几方面来划分。 1．按照交易前后过程的分类 从电子商务系统可以支持交易前后业务的角度来看，目前电子商务系统可以分为三类，即支持交易前、交易过程中、交易后的电子商务系统。 ⑴ 支持交易前的系统 支持交易前的系统（PRO—TRANSACTION或称PRO—TRADE）的系统实际上就是通过网络和应用系统提供商贸信息源的一个信息发布和查询系统。这类系统对于供应商来说，就是要建立自己的网页，并加入到同行业的一些著名的网站中，然后积极组织本企业的产品信息上网；而对于需求商来说，则需要通过网络到本行业的相关网站中获得自己所需的产品信息。这类系统的只是向供需双方提供沟通信息的机会，并且不参加后续的交易行为。其使命具有单纯性，因此在结构和功能上不存在安全性、保密性、单证或票据交换、法律地位以及与其他系统互联等问题。其系统开销极小，设计及使用简单，中小企业和个人用户均可使用，而且信息传播功能较强经济效益巨大。 ⑵ 支持交易过程中的系统 支持交易过程中（transaction或trade）的系统实际是在支持交易前系统的基础上，补充一些功能以商贸单证或票据交换的过程。这类系统对于支持交易前系统而言从商务业务和技术发展的角度来看是巨大的进步，但同时随之而来的问题和系统的复杂程度也大大增加了。首先是系统必须从技术上确认用户的订货要求没有欺诈和恶作剧行为；其次是确认供应方确实是合法单位并且保证他人不会盗取用户的银行卡信息从事违法活动。因此这类系统往往在运作机制上较为复杂，通常要求交易各方事先在指定的网络认证中心进行有效性和合法性的注册。只有已注册的用户才能从事网上交易，并且在交易过程中系统将会提供动态联机认证和保密措施。因此这类业务常常发生在一些买卖交易频繁、买卖关系相对比较固定的同行业B2B业务中。 ⑶ 支持交易后的系统 支持交易后（post-transaction或称post-trade） 2．按照商贸业务的性质分类 电子商务应用于企业和企业之间、企业与消费者之间、企业和政府之间，如果从商贸业务的性质来考察，则可以将其分为公对公（business to business）business to customer） 如果按照商贸处理过程的安全可靠程度来分类，可将电子商务分为普遍电子商务系统和基于安全数据交换协议和运作机制的电子商务系统。前者由于不刻意追求系统的安全性问题，因而系统成本低廉，且对公众完全敞开。它多用于不涉及到重要商贸单据、票据和支付问题的交易前的电子商务系统。对于后者情况就正好相反，系统的开发者往往在安全交换协议、系统的运作机制上颇费心机，因此开发成本相对较高，运作机制相对复杂，而且对于公众的使用有一定的限制。 8.1.2 电子商务系统的组成及各部分功能 从总体上说电子商务系统是由三层框架结构，底层是网络平台，中间是电子商务基础平台，第三层就是各式各样的电子商务应用系统。 1．网络平台 电子商务系统的网络平台，是信息传送的载体和用户接入的手段，它包括各种各样的物理传送平台和传送方式。 2．电子商务基础平台 作为中间部分的电子商务基础平台，包括身份认证、支付网关和客户服务中心三个部分，广义上讲还包括如社会配送体系、公关广告公司等。 ⑴ 身份认证 电子商务基础平台是各种电子商务应用系统的基础。由于电子商务是用电子方式和网络进行商务活动，通常参与各方是互不见面的，因此身份的确认与安全通信变