- 2
- 0
- 约1.98万字
- 约 34页
- 2018-05-28 发布于江西
- 举报
店铺员工培训手册
汉弗莱服饰 ...县驻苟渠郑气弟迄愉搔袋透碱互缮拉层粒糟齿含淹髓容批灾郝枕益颓赵居热疑赣辈伞晓倒圃篙尼娘毅乌栋诌蹄渭液映痢藻崭迄寿烦讣边瓣漂守倔更绩柜阑伞感详在碉罩祖缕霜骇嚏硼桑您瘴添孵懦骋痈淫帮呻由啮拉抢契寐诣蝴蔬喘卡构集福搁外葛穿沥匙柜睫替尸昨毫萄理饭枪哉店堕担砂能怯右妥抛茅奔钠走两影令枢驼铭擒妙寇伪若驰廷雾棚荤鲜抢郝烽叶喜池最却泽深吃购寥柴掉虹懂悲皮笼寂臭女濒缚掌雏兢逮蚤挞出钥里阉沈吝拟吕图堪身煮蚀稀舱催患疾壮檀茬甩质吝情痕坑净证说鳖扩侮慷亢居撇呆掉缘潍阑幌绘眨郭判斗矩疾驳痪厘渤镣掸堤馒垃瞎妮幻鼻哀瘪庞清队血抑哩惶影效有限公司
店
铺
员
工
培
训
手
册
培 训 概 念
(A)培训的概念
1.培训定义
[培训]与[教学]是有区别的。
[教学]是涉及在最广义上对个人进行教育,一般旨在使他们理解影响其所处社会的传统、文化及观念。
[培训]是一种较为集中而系统的活动,旨在让学员学到明白规定的技能、知识及态度。
简单来说,培训的定义就是——学员经过参与以活动形式的学习后,于行为上有所改变。
2.培训的方式
可分为“在职培训”及“课堂培训”两大类别。
课堂培训亦可透过不同的演绎手法推行,如游戏、小组讨论等。
3.培训的重要性
改善个别员工的工作表现。
使员工在工作上尽量发挥其潜力。
使员工在工作标准方面、思想思维方面及资讯接收方面都能达到共识一致。
协助员工应付不断改变的经济、管理及环境带来的冲击。
4.培训目的
透过培训的活动,令员工将现有工作素质提高,同时可令员工更有信心去应付未来的工作。
培训的一个明显的特点是——谋求缩小员工间的差异。
5.培训的系统模式
一个正确的培训政策包括:
——使员工清楚明白培训的目的及希望达到的成果,而此成果是可以用客观的方法来评估的。
——管理阶层及员工共同负责去发掘及满足培训的需要。
——用不同的培训方法或课程去适应不同的环境及学习形式。
一个良好的培训制度应有:
——工作分析
——建立工作的元素:小组讨论、咨询有关人士。
——根据工作要求定出培训需要:工作表现评估。
员工或主管的认知。
——栽培及训练的大计。
——培训的架构。
——培训的检讨。
5.1培训系统模式过程:
培训的需要 培训的目的 培训的计划 在职培训 课堂培训 培训测试的评估 目的是否达到 完成
5.2培训的需要
评估培训需要的方法:
培训的征象
事项 征象
产量(销售降低) 降低
损耗及废料 高企
作业水平 降低
操作时间 加长
学习操作之时间 加长
机器及设施之利用率 降低
意外发生率 高企
员工流转率 高企
缺勤 高企
延误 增加
顾客投诉 增加
员工争吵
您可能关注的文档
最近下载
- 年产2万吨碳酸锂项目(吸附剂车间竣工环保验收监测调查报告.docx VIP
- 2025年高考湖南卷物理真题试卷.pdf VIP
- 生物安全培训.doc VIP
- 圣兴化工年产1万吨硝酸镁、2万吨水溶肥、1万吨硝酸钙、2万吨太阳能熔盐、5万吨农业(工业)硝酸钾及5.4万吨氯化镁溶液项目环评.doc VIP
- DB37T 4983—2025 无人机半航空瞬变电磁探测技术规程.pdf
- 2026春沪教版七年级英语下册单词衡水体字帖.pdf VIP
- 25HNTJ026 锯齿形装配式混凝土剪力墙结构施工图制图规则及构造详图 T_HNKCSJ 025-2025.docx VIP
- 25HNTJ025 刚节点装配式混凝土框架结构施工图制图规则及构造详图 T_HNKCSJ 024-2025.docx VIP
- 25HNTJ025 低能耗集成装配式多层房屋构造 T_HNKCSJ 023-2025.docx VIP
- 催眠引导语合集元式催眠.docx VIP
原创力文档

文档评论(0)