客舱服务部一月份科室中队绩效考评.docVIP

客舱服务部一月份科室、中队绩效考评 -10 2% -10 3% -15 5% -25 5% -25 3% -15 2% -10 未按规定进行网上准备 (比率达到2%(含)扣5分,每增加1%扣2分) 2% -5 未按规定请假 (达到2%(含)扣5分,每增加1%扣2分)12% -25 7% -15 5% -11 5% -11 4% -9 7% -15 13% -27 3% -7 15% -31 6% -13 4% -9 节假日、驻站航班请假 (比率达到2%,扣5分,每增加1%,加扣2分) 2% -5 9% -19 3% -7 10% -21 7% -15 5% -119% -19 6% -13 2% -5 2% -5 因个人原因换下航班: (达到2%(含)扣5分,每增加1%扣2分) 2% -5 2% -5 因个人原因调换航班 (达到2%(含)扣5分,每增加1%扣2分) 2% -5 2% -5 2% -5 3% -7 准备会迟到 (达到2%(含)扣5分,每增加1%扣2分) 2% -5 2% -5 3% -7 3% -7 2% -5 2% -5 2% -5 证件管理 (所属中队扣1分/(人次/天)) -11 -22 -2 -10-5 -3 旷工 (所属中队扣20分/起,不与加分相抵) -20-20 -20 加分项 服从调配,保质保量完成临时增加航班计划(每次加1分) +4 +3 +3 +5 +4 +4 +2 +3 +1 +3+1 +1 +1 +2 质量控制 扣 分 项 安全、质量轻微差错率2%扣2分,每增加1%扣1分 0 -2 0 -2 0 -2 0 0 -3 0 -3 -5 -2 0 -2 0 0 0 0 0 0 0 1/ 83 2/ 86 1/ 84 2/ 82 1/ 54 2/ 69 1/ 68 1/ 75 2/ 63 0/ 80 3/ 83 3/ 52 1/ 39 2/ 113 1/ 42 - - 2 1 - - - 一般差错,第一次扣10分,一季度内重复出现加倍扣分 - - -10 - - - - - -10 - - - - -10 - - - - - - - - 加 分 项 因处置及时有效杜绝了轻微安全隐患,1分 74 88 51 47 17 43 36 32 25 35 27 34 25 31 13 - - - - - - - 正确处置机上突发不安全事件,5分 - 5 - - - - - - - - - - - 5 - - - - - - - - 旅客来信表扬,5分 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 受到《质控通报》表扬, 1分 2 4 5 4 2 6 7 3 2 5 9 - - - - - - - - - - - 航班服务工作质量典型事例,5分 20 20 10 20 5 15 10 25 15 30 25 - - - - - - - - - - - 好人好事,每起1分 - - - 1 1 - - - 1 - - - - 1 1 - - - - - - - 当月质量控制项目无任何扣分,加2分 2 - 2 - 2 - 2 2 - 2 - - - 2 - 2 2 2 2 2 2 2 行政管理 扣分项 *出现一起漏班(旷工)现象(-5) - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 请假率高于20%(-2)(假例到30天不计入请假率) 72% 74% 14% 65% 61% 33% 2% 33% 93% 73% 21% 38% 140% 53% 2%-2 -2-2 -2 -2-2 -2 -2 -2 -2 -2 -2 请假率每增加10%(-1) -5 -5-4 -4 -1-1 -7 -5-1 -12 -3 加分项 当月行政管理方面无任何扣分加2分 +2+2+2 +2 +2 +2 +2 +2 +2 +2 业务管理 扣分项 个人原因培训迟到率达2%(-2)-2 -2 -2 培训考核合格率低于90%(-3)-3 -3 -3 -3 -3 -3 -3 -3 《乘务长工作单》上交数量未达标(-5) -5 -5 加分项 培训考核优秀率达到30%(+3) +3 +3 +3 +3 +3 +3 +3+3 协助业务室工作并按要求完成(+2/项) +2 +2 +2 +2 +2 +4 +2 +2 +2 +2 +2 精神文明建设 加分项 加分项 按时、按要求上交各类稿件加2分 2 2 2 2 2 2 2