《消费者行为学—消费者决策(第四章 低度参与)》.pptVIP

市场营销学 主讲：周玫 第九讲： 产品策略：企业发展的载体 第十讲： 价格策略：企业竞争的双刃剑 第十一讲：营销渠道策略：企业发展的基石 第十二讲：促销策略：企业营销的润滑剂 第十三讲：案例：策划碧桂圆的神话 第九讲：产品策略：企业发展的载体 一、整体产品概念 二、产品分类 三、产品组合策略 四、服务策略 五、品牌与商标策略 六、产品寿命周期策略 一、整体产品概念 　　 1、产品：是指为留意、获取、使用或消费以满足某种欲望和需要而提供市场的一切东西。它是能提供市场，用于满足人们某种欲望和需要的任何事物，包括实物、服务、场所、组织、思想、主意等。 　　２、产品的三个层次： 　　 A、核心利益层（核心产品）：为顾客提供最基本的效用和利益，它表明了产品的实质。 　　 B、形式产品层（有形产品）：它是目标市场消费者对某一需求的特定满足形式。如质量水平、产品特色、款式、包装和品牌/商标等。 　　 C、扩大产品层（附加产品）：它是产品各种附加利益的总和，它包括产品使用说明书、安装、维修、送货、技术培训等。 　　　产品的五个层次： P 409 　　 （1）核心利益层：顾客真正所购买的基本服务或利益。它表明了产品的实质。 　 （2）基础产品层