员工日常管理规范手册.doc

集聚区新闻中心员工日常管理规范手册 一、思想品德规范(8分) 1、努力学习马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和 “三个代表”重要思想，深入学习实践科学发展观，树立共产主义理想信念的正确的人生观、价值观、世界观； 2、认真贯彻党的路线、方针、政策和国家法律法规，严格执行国家的各项法律、法规，自觉遵守宣传纪律、组织纪律。 3、自觉弘扬团结、敬业、务实、民主、清廉、奉献的良好风气，抵制低俗歪风。 4、热爱本职，勤奋工作，不断学习提升业务水平，自觉遵守职业道德，注重工作效率，自觉维护中心的形象和合法权益。 5、保持良好的团队精神、员工之间相互尊重，同事之间互助友爱，不以老欺新，不以强凌弱，不以大欺小。不散布任何不利于团结的言论。不以任何借口突出自己，诋毁他人。 6、讲究文明礼貌，注重仪容仪表，尊重他人、礼貌待人，塑造良好的个人社会形象。 7、勤奋学习，积极参加文化和业务技能培训学习，熟练掌握与本职工作相关的业务知识，积极创新，努力提高自身专业技术水平和综合素质。 8、严格遵守劳动纪律，不迟到，不早退，不擅自离岗、串岗，不做与工作无关的事情。　　　 二、仪容仪表规范（14分） 1、职工仪容保持自然、大方，头发梳理整齐，不戴夸张的饰物。 2、男员工修饰得当，头发长不覆额、侧不掩耳。 3、女员工淡妆上岗，修饰文雅，且与年龄、身份相符，工作时间不当众化妆。 4、面部、手臂和指甲保持清洁。着装整洁、得体，无褶皱、无污渍，扣子齐全，不漏扣、不错扣。鞋、袜保持干净、卫生，在工作场所不赤脚，不穿拖鞋。 5、言谈亲切、诚恳，与人交谈注意礼貌用语，听人讲话时注意力要集中，不随意打断对方。 6、举止自信、文明，保持良好的坐立姿态，不坐桌子，不倚靠站立。 7、行走时不勾肩搭背，避免在他人面前打哈欠、伸懒腰。 三、社交礼仪规范（20分） 1、接待来访热情周到，亲切友好，做到来有迎声，去有送声。 2、接待来宾至少要迎送至门口。遇不相识的客人要先站立，让座，热情询问。 3、引导客人到领导办公室时先敲门，经同意后，推开门示意让客人先进，并介绍客人。 4、记者采访他人，事先预约，做好有关准备工作。遵守访问时间，最好提前5分钟到达。进入他人办公室前要敲门，得到允许方可入内，并及时表明身份与来意。 5、因故迟到或无法赴约，须提前与对方联络，并致歉。 6、交换名片时，向对方递交名片时，应双手拿稳并将名片正向对着接受人。对方递交名片时，应双手上前接受。自己没有名片，要向对方致歉，并主动介绍自己。接名片后认真看一遍，确定对方姓名的正确读法，然后放好。 7、接电话时，应电话铃响三声之内接听，接听时应先礼貌表明身份，如“您好！这里是集聚区新闻中心**部。”通话中，口齿清晰，语速适中，表达意思言简意赅。 8、如电话要找的人不在，礼貌说明情况，如需转告，准确记录，并及时转告。 9、通话完毕后礼貌道别，等对方放下电话后，再轻轻放下电话。接打电话不影响他人。使用他人办公室的电话要征得同意。 10、注意节约，接电接不闲聊，严禁煲电话粥。 四、日常工作规范（20分） 1、遵守上班时间，因故迟到和请假，必须说明理由。 2、办公区域保持整洁，物品摆放整齐，私人物品入柜存放。 3、工作时全身心投入，保持良好的工作状态，严格遵守各项规章制度。 4、不做与工作无关的私人事宜，不玩电脑游戏，不浏览与工作无关的网站，不上网聊天,上班时间不在办公室吃零食。 5、工作中不随便离开自己的岗位。有事外出时，严格执行请销假制度，并及时调整去向牌。 6、在办公室内保持安静，不在公共场所大声喧哗。 7、下班前对当天的工作情况进行整理，并做好工作记录。 8、最后一个离开办公室的人要关好门窗，切断电源。 9、妥善保管办公用品和文件资料，及时处理和归档。 10、爱护办公设备和办公用品，故意损坏公物按有关规定赔偿。 五、会议会务规范（18分） 1、事先阅读会议通知，提前进场。 2保持会场安静，会议期间手机应调成振动、无声或关闭状态，确实需要接听电话时应轻步走出会场后方可接听。 3、会议时认真专心，做好记录。 4、认真倾听别人的发言，不随意打断他人。 5、会务接待周到得体，处处考虑方便与会者，创造朴实无华的会风。 6、服务到位，场地整洁美观，确保会议设施到位。 7、会务人员至少提前半小时到达会场，做好各项会议准备工作。 8、维持好会场秩序，做好会议记录。会议结束后，及时清理会场，带回各类会议资料。 9、及时做好会议宣传报道工作。 六、网络信息使用规范（12分） 1、正确使用计算机设备，保持计算机设备的清洁卫生，保持设备良好的运行状态。不得使用与工作无关的外来程序或文件，不得拷贝和使用游戏软件。 2、一般不得随意使用他人计算机，工作需要使用时和当事人对接清楚，工作结束后要退出系统。 3、工作期间严禁上网浏览与工作无关的信息。 4