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案场经理应该具备的50种能力 经理姓名： 　 　 　 　 　 　 考评说明：1分：知道本项能力，但是从没有使用或者接受类似的培训；2分：接受过本项能力的培训；但是从没有使用过。或者做过部分相关事件，但不能独立完成；3分：独立做过部分与本项能力有关的事情，结果符合要求；4分：独立做过与本项能力有关的所有事情，结果符合要求。5分：独立做过与本项能力有关的所有事件，结果优秀，而且足以指导他人完成同类事件。 能力项 得分 财务方面的能力： 5 4 3 2 1 1.???????? 个案作业成本控制能力： 含零用金成本控制、宿舍零用金、租金以及其他相关费用控制；（相关规定见公司网站BBS上“公司资源下载”） 2.???????? 佣金最大化的能力： 在代理条件内，使公司可收佣金最大化； 3.???????? 佣金收取能力： 如期、足额收取佣金。有效控制佣金收取周期，减少或避免坏账呆账的出现，控制应收帐款在一定范围之内；是专案主要考核指标之一 4.???????? 个案广告费用控制与利用能力： 有效、合理利用广告预算（一般以总销1－2％计算，视市场情况，项目大小、定位及销售周期调整），有效控制广告成本；（广告预算表及发布Q表范本见公司网站BBS上“公司资源下载”） 5.???????? 人员成本控制能力： 将个案人员控制在合理范围内，有效控制人员数量，达到控制人员成本的目的。 本项目得分 客户方面的能力： 5 4 3 2 1 6.???????? 业主信息收集能力： 收集发展商人员架构与权限、各类文件批转流程、各类工作进度、工作方法、公司主要发展战略、发展方向、土地取得动向，公司重大动向以及主要关键人物的生日、需求爱好等等 7.???????? 准确了解需求： 了解发展商对于代理公司各类工作要求与需求，包括：销售执行、流程配合、现金回款、信息反馈、工作支持、企划包装等各方面的需求。 8.???????? 销售任务达成能力： 完成业主以及公司规定相关销售、签约、回款等任务，保证销售代理合同的完整履行，是专案的主要考核指标之一。 9.???????? 业主公关能力： 了解各类相关的人员需求，有效利用职权，满足需求，提高满意度。实施不同的公关措施。合理安排各类公关活动（参观、考察、聚餐等），保证业主满意。 10.???? 现场工作关系协调能力： 协调业主之间、业主与下属、业主与配合单位之间的关系。注意发展商内部人员派系类情况处理 11.???? 发展商谈判能力： 在各类条件谈判过程中，争取对于我司最有利的条件。主要包括：项目指标制定依据与调整、发展商可提供的软硬件条件、各类财务条件等。 12.???? 业主投诉处理能力： 主要包括各类指标没有完成的补救措施；工作疏忽、过失造成的投诉处理，相关经济损失的处理等等。原则为保证发展商满意度，降低我司损失。 本项目得分 内部流程方面的能力 5 4 3 2 1 13.???? 项目相关资料收集能力： 在规定时间之前，1.能够完整从发展商处收集个案相关资料，以供企划、销售使用；业主有设计或工程调整需及时反映到销售说辞，销售道具及企划的调整中去。2.项目过去及现状调查；3.未来规划（生活配套，交通状况等） 14.销讲编写能力 根据项目、市场、政策法规等情况编制销讲，要求全面准确并有很高的实用性，使业务人员可以迅速找到卖点与说辞，最短时间掌握并融入销售。（相关资料见公司网站BBS上“公司资源下载”） 15.???? 个案分析解读能力： 分析个案卖点，整合后供企划进行包装、制定销讲、整理说辞及标准作业流程、根据标准作业流程安排销售道具，销售物料，销售支持条件（售楼处，示范区，样板房，外接待，班车等）；等等。 16.???? 销售策划能力： 进行完整的营销策划并且撰写合格的营销策划报告，主要包括市场分析，项目SWOT分析，产品定位，分期推案计划，定价策略、广告推广建议（包括阶段推广策略，主题，营销通路，预算，SP活动）等。 17.???? 客源开发能力： 根据项目定位，目标客源及销售阶段，寻找各类客源开发的渠道，有效执行客源开发计划与活动。 18.???? 活动组织策划执行能力： 单独组织策划各类SP活动（包括开盘，行销阶段各类活动等，包括制定计划，预算，活动组织及后续总结）。（相关范本见公司网站BBS上“公司资源下载”） 19.?掌握及解读市场变化的能力： 同类型产品、同区域项目等的上市，规划调整，价格，促销方案，销售情况等随时掌握动态讯息。（相关范本见公司网站BBS上“公司资源