值班经理工作日志.docVIP

MOD检查表 日期： 2012年3月26日星期一 值班人： 卞大强 一、重要信息： 查看房态： 当日开房率:一般 当日团队/活动（重要接待）： 3F多功能厅安源富民村镇银行 控梯情况： 控1#客梯 、 检查时间 检查区域 检查情况 18:00 检查后勤区域 　 　 员工更衣室 卫生较好 　 员工餐厅、员工宿舍 员工宿舍走廊多个火烟头 　 制服房、洗衣房 员工在岗 　 办公室 正常 　 仓库门是否关好 已关好 　 公共区域 正常 19:00 巡视大堂、外围、餐饮部 　 　 酒店外围、大堂出入口 喷水池喷泉坏，大堂入口左右两侧各1盏筒灯不亮 　 楼体霓虹灯 楼外楼“楼6”字缺笔，天外天“外”字缺笔 　 楼体及外院灯光 2#岗3盏射灯不亮 　 停车场情况 车较多，有序停放 　 西餐厅、大堂吧、西厨房 西餐厅4人在岗，西厨房厨师在搞卫生 　 餐饮包厢（开房数） 15个包厢 　 中餐大厅、风味厅 风味餐厅有1桌客人在用餐 　 会议中心、多功能厅 无会议 　 后厨房、管事部 厨师在搞卫生，管事部4位洗碗工在看报纸 21:00 楼层检查 　 　 客用电梯、观光电梯情况 2#客梯“当心夹手”标识牌需更换，餐饮部观光梯内右边广告坏 　 各楼层天花板 正常 　 墙纸、地毯 正常 　 员工通道 正常 　 消防设施、设备 正常 　 楼道情况 正常 　 分不同楼层、房型共抽检三间房 附客房检查表 22:30 康乐部KTV 　 22:30 KTV开房数及消费情况 开包厢3间 　 工作纪律、区域卫生等 卫生较好 23:30 巡视棋牌室、健身房、足疗中心 　 　 棋牌室开房数及消费情况 开包厢8间，消费1349元，还有2间未买单 　 健身房 正常 　 足疗中心承租方 正常 0:00 各楼层关灯情况 各楼层灯均关闭 三、突发事件及投诉情况： 　 四、客人意见及建议： 919房先生：还可以 1515房先生：还好 1703房先生：很好 客房检查表 项目 检查项目 房号：1228 房号：1406 房号：1620 房门 整体抹灰是否干净 　 　 　 勿扰牌/房号牌是否完好，有无污迹、损坏 　 有缺角 　 墙面 天花板有无污垢、蜘蛛网、霉点和灰尘 　 　 　 墙纸是否完好、干净、平整 　 　 　 地脚线：有无灰尘、破裂现象 　 　 　 地毯 有无污迹、脚印、有无吸尘 　 　 　 衣柜 衣柜门能否关紧、有无变开、松动 　 　 　 柜内有无毛发，物品是否齐全、干净、整齐、标准 　 　 　 吧台 吧台上层是否有灰尘 　 有灰尘 　 中层咖啡盘中是否有咖啡杯2，勺2，碟2，咖啡2 　 　 　 电热壶是否清洗干净，且正常运转 　 　 　 吧台镜面是否干净 　 　 　 吧台下柜门能否关紧、松动、有无杂物 　 　 　 客厅 行李架是否干净，大理石是否破损，四脚干净、无灰尘 　 　 　 电源插座无积尘 　 　 　 电视机表面与后面是否有积尘 　 　 　 电视机是否可以正常运转 　 　 　 便签本是否夹有便签纸与便签笔且无积尘 　 　 　 写字桌抽屉里服务指南内物品定位是否合理，符合标准 　 安全措施陈旧需更换 安全措施陈旧需更换 抽屉开启是否灵活 　 　 　 梳妆椅面是否干净，及椅子腿是否干净无灰尘 　 　 　 窗口 窗帘收拉是否灵活，有无脱落损坏 窗帘挂勾脱落 　 　 窗纱是否处于良好状态 　 　 　 床 床上用品是否完好无破损，是否定位标准、无毛发、污迹 　 　 　 床垫有无变形、损坏，床底有无杂物、垃圾 　 　 　 枕套是否美观、床上有无毛发、污迹 　 　 　 床头板是否稳固、无破损、抹灰是否干净 　 　 　 台灯灯泡是否完好，开关是否正常有无破皮等，有无浮灰 　 　 　 卫生间 门有无破损、变形、异响、松动，门开启关闭是否正常 门套发霉 　 　 云台、面盆是否有破损、面盆内外是否有污迹，管道是否畅通 　 面盆有毛发 面盆有毛发 水龙头、活塞的开启是否正常，有无冷热水、有无水渍 　 　 　 耗品盘、方巾盘、漱口杯是否干净，耗品是否摆放标准，有无漏补 　 　 　 淋浴房是否干净，淋浴横杆是否有水渍，银器上是否有水渍，是否有毛发 　 　 玻璃上有水渍 防滑垫是否干净，地漏是否干净 　 　 　 马桶水箱冲水是否正常，内部机件是否正常、卫生情况、无异味 　 　 　 其它 其它问题 拖鞋同色 插座需重新安装