商品售后信息管理 数据库设计.doc

数据库设计报告 课程设计名称： 数据库 课程设计题目： 商品售后信息管理 学 院 名 称： 南昌航空大学信息工程学院 专业： 通信工程 班级： 110423班 学号 姓名： 朱清伟 评分： 教师： 2014 年 6 月 12 日 数据库设计报告 ——商品售后信息管理系统 需求分析 功能需求分析 随着信息化技术的飞速发展以及经济的快速发展，越来越多的人喜欢购物，与此同时，公司对于商品售后的信息管理越来越有必要。建立商品售后信息管理系统可以提高商品提供商的工作效率，可以做到商品售后信息的规范管理，快速查询，科学统计和分析购买者的需求，从而减少管理方面的工作量，实现商品提供商的信息化管理。通过该数据库的设计，可以实现以下功能： 客户。客户的基本信息。客户关于产品的使用情况以及向商店的建议。 销售人员。向系统提交自己一段时间的销售量、查询历史销售数据、录入客户信息。 客户服务人员。答复客户的咨询、对产品使用情况进行回访、对产品进行保修等。将这些售后服务信息录入系统、查询历史的售后服务记录、查询某一位