畅捷通T+连锁零售行业方案（word版本可编辑）.docx

目录一、 零售业概况31.1零售业发展趋势31.2 零售业的市场特点31.3零售业的难点及主要问题41.4零售业的业务模式51.5零售业价值链核心业务流程6二、 T+连锁零售能帮助企业做什么？72.1 T+零售产品功能模块72.2 零售产品系统架构92.3业务系统总体架构设计102.4连锁零售企业主要业务流程说明112.4.1总部仓库采购业务流程112.4.2总部仓库采购退货业务流程132.4.3门店补货、总部配送业务流程142.4.4门店零售15三、连锁零售企业的核心业务诉求151、统一价格问题152、如何合理采购163、如何优化门店库存结构194、如何做好加盟店管理215、如何做好门店零售226、如何拉动终端销量237、如何做好门店财务对账298、如何做好门店经营数据考核29四、T+连锁零售怎么做标准化交付314.1企业上信息化的主要障碍及顾虑314.2工序化实施套路324.3标准产品支持服务33标准产品支持服务—基础支持服务33标准产品支持服务—标准支持服务33一、 零售业概况1.1零售业发展趋势中国零售业经历了四次业态革命：第一次是百货业的诞生；第二次是超市的出现；第三次是连锁专卖的出现；第四次是电子商务的出现，每一次新业态的出现对旧的零售业都是一种革命。美国服务业占GDP的比重将近80%，而中国服务业只占GDP的40%，因此，中国的服务业特别是零售业将会有大量的机会。总的零售业发展趋势为：1、制造业开始涉足零售业，实现渠道扁平化；2、零售业转型为连锁零售及服务业。下图是各零售业态所处的生命周期图的位置：1.2 零售业的市场特点中国于2001年12月11日加入WTO后，对外资零售承诺3年后全面开放中国零售市场，即允许外资零售以全资公司而非中外合资公司的身份进入中国，这对中国本土零售业的冲击是巨大的，我们把2004年12月11日前的中国零售业称为卖方市场，把2004年12月11日之后的中国零售业称为买方市场，卖方市场下的中国零售业商品供不应求，而买方市场下的中国零售将面临强大的外资零售业的竞争，主要特点如下：市场由卖方市场向买方市场转移富裕的独生子女一代成为消费主力对品牌、质量、时尚性、安全卫生等价值的追求零售业同质化竞争越来越激烈产品竞争、价格竞争越来越激烈　经销商-品牌商-生产厂家之间转向协调合作的供应链对国际零售业巨头进入中国后的对策业态模式、管理方法、系统的模仿需要从形式上的模仿到本质上应变方法IT活用的课题IT系统作为成本、道具的IT定位须改变需要从业务价值层面看IT系统的投资效果1.3零售业的难点及主要问题零售业在向连锁零售业转型时，随着门店的增多，相应的管理问题也会增多，连锁零售业具有以下的特点与难点：当今社会的竞争已经不只是单个企业这间的竞争，而延伸到整个产业链的竞争，即同一个产业链下的不同价值链之间的竞争，换句话说，麦当劳与肯德基之间的竞争已经延伸到可口可乐与百事可乐之间的竞争。沃尔玛与宝洁的CPFR联合协同预测及补货策略就是价值链战略联盟的最好案例。由于零售业价值链各链主都是为了维护自己的利益最大化，势必会影响到价值链其他链主的利益，零售业主要面临的管理问题如下：采购部、营运部等各职能部门分工不明确，总是吵架？门店与总部之间的信息沟通总是不顺畅，执行不力？牛鞭效应下畅销品总是缺货，滞销品却多得卖不完？ 仓库帐物不符，到底多少库存不清楚？甚至有负库存？财务统计的业务数据和业务部门统计的总是不一致？加盟商的销售数据收集比较困难，加盟商配合不积极？采购部的采购计划大多拍脑袋完成，缺乏数据分析支持？IT系统投资不少却成信息孤岛，远没有达到理想效果？1.4零售业的业务模式零售业主要的业务模式分为连锁经营与分销，其中连锁经营主要分为直营店与加盟店，无论是直营还是加盟店都在总部的统一管控与指导下经营，而分销主要是指多级代理商，而分销商的业务是由分销商独立经营不受总部管控的。业务模式图如下：1.5零售业价值链核心业务流程零售业的价值链包括后端与生产厂家联盟的供应链及与前端加盟店联盟的需求链，其经营的核心是由前端门店需求链驱动着后端供应链的发展，即一切供应链计划的准准性只能依赖于前端需求链计划的准确性。下图是各价值链环节各链主的主要职能：生产供应商品牌运营商分销商零售商消费者上述价值链中各链主最核心的业务功能模式及需要管理的流程如下：二、 T+连锁零售能帮助企业做什么？2.1 T+零售产品功能模块畅捷通T+系列软件是采用B/S结构，基于微软公司.net技术的纯B/S结构，通过浏览器访问和WEB应用无缝集成，具备B/S动态自动更新的功能。它是一套集供应链、往来、分销零售、自制生产、资金管理、财务于一身的企业业务管理系统。产品分为十六大模块：一、系统管理；二、基础档案；三、采购管理；四、销售管理；五、库存核算；六、分销管理