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公共图书馆读者活动形式与目探析 　　摘 要：为进一步落实“以人为本，服务至上”办馆思想，实现公共图书馆由传统型服务向知识型服务的转变，使广大群众更好地了解、认识和利用公共图书馆，发挥图书馆现有文献资源的最大效益，新时期开展公共图书馆读者活动极为重要。本文首先阐述了开展读者活动是公共图书馆服务职能的体现，其次，就新时期如何有效开展公共图书馆读者活动进行了深入的探讨，具有一定的参考价值。 　　关键词：新时期；公共图书馆；读者活动 　　中图分类号：G25 文献标识码：A 　　 　　1．概述 　　当今社会是经济高速发展的年代，人民生活水平不断提高，人们对服务性行业的服务水平、服务素质的要求越来越高。作为公共图书馆，面向社会，每天接待各式各样的读者不计其数，树立良好的社会形象，不断创新和深化读者服务、提高图书馆的服务品位已成为当前工作的重中之重。为进一步落实“以人为本，服务至上”办馆思想，实现公共图书馆由传统型服务向知识型服务的转变，使广大群众更好地了解、认识和利用公共图书馆，发挥图书馆现有文献资源的最大效益，新时期开展公共图书馆读者活动极为重要。 　　2．公共图书馆开展读者活动的主要意义 　　（1）开展读者活动是公共图书馆服务职能的体现 　　公共图书馆沟通社会、服务社会的重要部分就是有效开展读者活动，具有举足轻重的作用，这是因为开展读者活动担负着传播知识、丰富广大人民群众的精神文化生活等重要任务。 　　图书馆在现代社会教育活动中始终发挥着核心的作用，同时也扮演着较为重要的角色。国际图联（IFLA）早在1975年法国里昂举行的图书馆职能的学术研讨会上就已经把社会教育明确作为现代图书馆的四大社会职能之一。 　　图书馆首先能够为读者的自我发展和自我学习提供所需的各种资源，为读者在文献的利用、整理、收集方面提供各种便利和服务，因此，可以说，图书馆具备被动教育职能。 　　在这个基础上，目前公共图书馆更加重视自己的主动教育职能，即图书馆能够有效利用自身海量的信息资源来完善全民教育的体系，直接对广大读者进行继续教育和社???培训。公共图书馆开展以知识传播为目的的读者活动，诸如展览、讲座之类，对公众具有更加积极的教育示范意义，是社会教育拓展职能的重要组成部分。总之，公共图书馆读者活动具有研讨、联谊、启智、宣传、导读等功能，是以读者为核心的。 　　（2）能让广大读者更加了解图书馆，更好地利用图书馆。 　　图书馆常被喻为是知识宝库，信息源泉，从而使它在广大读者心中占有很高的地位，从而也就造成了图书馆自我宣传的意识比较淡薄，通过广泛开展读者活动，能够让读者了解图书馆，充分提高图书馆图书的利用率。 　　（3）激发读者的读书兴趣和学习热情，提高读者到馆率和图书利用率。 　　图书馆可以加强对馆藏书刊的宣传，有目的、有计划地引导读者的阅读内容和兴趣，影响他们对书籍的选择和需求，提高其阅读质量。如将精心编制的书目或新书推荐目录及专题书目介绍给读者，积极主动向读者宣传新知识、新信息，激发读者的读书欲望。 　　(4) 增进读者与馆员之间的感情。 　　图书馆通过举办一系列的读者活动，让广大读者参与进来，不仅可以让广大读者了解图书馆，从而更好地利用图书馆，激发读者对读书的兴趣和爱好，提高读者的到馆率，而且能够通过沟通交流，增进友谊，进一步拉近读者与图书馆的距离，达到推进图书馆服务工作的目的。 　　3. 新时期如何有效开展公共图书馆读者活动 　　（1）要树立为读者服务的观念 　　观念是行为的导向，只有树立了为读者服务的观念，才能够有效开展公共图书馆读者活动。要开展用力服务、用心服务、用情服务、用智服务活动，就是工作时有激情，能换位思考，受得起委屈，对读者要细心、留心、热心、爱心，克己待人，诚恳接物，要让读者认可和认同。同时，在充分征求读者意见的基础上，对进一步深化和提高读者服务采取以下措施：一是规范服务语言，推行文明用语，杜绝服务忌语，开展一系列的读者满意调查和读者满意活动，使读者认同感程度越来越高。二是拓展服务空间，加强服务环境的文化建设，增添自修室、文明标语牌、警示语牌等，给读者一个良好的学习环境和空间。三是创新服务领域，加快推进电子化、数字化、网络化、远程访问、个人和机构数字图书馆等日益普及和推广，满足了个性化需求的需要。四是转变服务形式，突出服务理念和读者权益以及人性化、亲情化、个性化的真诚服务。如变被动服务为主动服务，变单项或单馆服务为全能和联合服务，变单向服务为互动服务，变用脸服务为用心服务，变粗略服务为精细服务。 　　（2）要注重载体方式的创新 　　正如人的生命在于运动一样，公共图书馆的生命也就在于活动，而有效开展公共图书馆读者活动在于不断的创新，尤其是活动载体方式上的创新就显得极其重要了。例如杭州市西湖区图书馆在