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浅谈高校教学管理中对教学秘书人本管理 　　[摘 要]人本思想越来越多地被运用于高校教学管理，而对教学秘书的人本管理却鲜少有人问津。本文拟关注这一弱势群体，针对教学秘书不受重视、任务重、压力大、待遇低、晋升难等非人本化的现状，提出了树立理念、营造氛围、实施激励、健全体制、提供机会、理清出路等人本管理的建议。 　　[关键词]高校教学管理；教学秘书；人本管理 　　 　　人本是现代管理的新思想，是将人放在核心位置，重视人的多层次需求和全面自由发展。这一思想正越来越多地被运用于高校教学管理，对教师和学生的人本管理已颇受重视，而对教学秘书的人本管理却鲜少有人问津。本文拟关注这一弱势群体，着力探讨高校教学管理中对教学秘书的人本管理问题。 　　一、对教学秘书管理的非人本化现状 　　教学秘书是高校教学管理的基层实施者，直接参与教育教学活动的组织，具体操作教学行政事务的管理，在高校教学工作中起着承上启下、沟通信息的重要作用。但长期以来，教学秘书不受重视，任务重、压力大，待遇低、晋升难，这些非人本化的问题严重制约了教学秘书的积极性，很大程度上影响到了高校教学管理的质量。 　　1、不受重视 　　随着我国高等教育的发展，作为教学管理队伍重要成员的教学秘书，其工作量不断增大的同时重要性也日显突出。但是人们对教学秘书工作仍缺乏正确的认识和评价，教学秘书在基层教学管理中的作用还是没有得到足够的重视。部分领导和教师对教学管理的重要性与科学性认识不足，认为教学秘书工作就是一些简单的事务性工作，什么人都能干，该做什么、怎么做都由上级安排，不需要动太多脑筋，并且干多干少、干好干坏对教学工作没有多大影响。[1]受这种思想的影响，许多高校在院系教学秘书人员的配备上存在着很大的随意性，甚至有些在岗的教学秘书还是编外人员或者兼职教师，流动性比较大。加之缺少系统的管理制度和必要的激励机制，且高校对于教学秘书的发展没有长远的规划，教学秘书缺乏专业发展的空间，这些都严重影响了教学秘书队伍的健康发展，并直接导致了教学秘书队伍的不稳定。 　　2、任务重、压力大 　　随着高校教学改革的深化，办学规模的扩大，学生人数的增多，教学秘书的工作压力加大，心理负担加重。教学秘书的工作几乎涵盖了学校教学的方方面面，范围广、项目多、内容杂，既要做好日常的管理工作，还要处理一些突发的教学状况，在工作过程中既要考虑学生的要求，又要兼顾教师的情况，更要权衡学校的利益。而在很多学校，一个院系即使有上百名教师和上千名学生，也仅仅配备一名教学秘书，加班加点往往成了家常便饭。高强度工作在引发身体劳累的同时，极易导致心理不适，这些不适通常表现为：平凡岗位引发的自卑心理；繁杂工作导致的疲劳心理；不受重视引发的失落心理；不被理解导致的抑郁心理；害怕出错引发的焦虑心理；缺少规划导致的迷茫心理；政治待遇、利益分配和职称评定等方面存在的不合理造成的不平衡心理……这些不良情绪如果得不到及时释放和缓解，久而久之就会使教学秘书的职业认同感、自我效能感大大降低，从而产生职业倦怠。 　　3、待遇低、晋升难 　　教学秘书忙碌在教学管理的第一线，对高校教学秩序的正常运行起着举足轻重的作用，理应享有较高的劳动报酬、政治待遇和发展机会，但事实并非如此，教学秘书的付出与回报往往不成正比。从待遇上来看，教学秘书的收入普遍偏低，他们每天埋头于繁杂的事务，业绩却难以量化，往往得不到认可和重视，从而造成了与教学科研人员横向比较中的收入差距。从晋升上来看，教学秘书的职称和职务均处于劣势：教师系列工作量不够、科研成果不足，管理系列表现机会少、政绩不突出，晋升之路屡屡受挫，上升空间处处受阻，从而造成了工作任务重与价值体现轻之间的强烈反差。从发展上来看，高校普遍重视教学科研人员的职业发展，教学秘书却很难获得进修深造、出访考察、业务培训的机会，从而造成了原本缺乏系统管理知识的教学秘书们倍感前途渺茫，自我效能感得不到满足的同时与高校其他人员的素质差越拉越大，长此以往必将影响教学管理的整体质量。 　　三、对教学秘书人本管理的几点建议 　　为了消除上述障碍，保证教学秘书的全面、自由发展和教学管理的稳步、健康运行，笔者认为应围绕人本这条主线，从以下几个方面入手来完善对教学秘书的管理。 　　1、树立理念，营造氛围 　　高校教学管理中，应树立“人本”理念，尊重教学秘书的人格、重视教学秘书的工作、关注教学秘书的发展环境。①人，都有独立的人格，有做人的尊严和做人的权利。只有当他的人格、尊严和权利得到充分尊重时，他才会尽自己的最大努力去完成应尽的职责。树立“人本”理念，第一步就是要给予人文关怀，使教学秘书的人性得到完善发展，凸显其学校事务中的主人翁地位。肯定成绩，包容失误，给与权力，增强教学秘书的归属感、自豪感和使命感，使其切身感受到个人成长与学