“饭店教父”严长寿拒绝加薪职业经理人.docVIP

“饭店教父”严长寿拒绝加薪职业经理人 　　能让世界首富比尔?盖茨屡次指定下榻的酒店究竟有何能耐？在内地市场，盖茨访问北京的时候，多数时候住在北京国际俱乐部和嘉里中心；而当盖茨到中国台湾考察，一家名为亚都丽致的酒店，成为这位全球媒体关注人物的住宿首选。严长寿，是这家酒店集团的总裁，也是一手打造酒店的创始总经理。在中国大陆商界他还是一个陌生的名字，但是在台湾地区却早已成为众多职业经理人的偶像。 　　在台湾酒店行业打拼了30多年，因为对服务品质的精益求精，严长寿被媒体和同行誉为“台湾酒店业教父”。如果他的成就仅限于此，那么或许他的影响力也只是在酒店行业之内。 　　对其他行业经理人来说，严长寿堪称奇迹的职场经历更让人羡慕：28岁他当上了美国运通公司台湾区总经理。即使在经理人愈来愈年轻化的今天，很多经理人30岁之前的目标也不过是做到全球500强公司的经理级别，但是严长寿乍入职场4年就完成了从公司最底层到区域最高层的跨越。 　　 　　白领心目中的榜样 　　严长寿，1947年出生于上海，祖籍浙江杭州，基隆高中毕业，是台湾地区饭店业的专业经理人。 　　一岁时，严长寿跟随家人到台湾地区。自军中退伍后，他一度面临找不到合适的工作。33岁，经朋友介绍，他进入美国运通担任传达小弟，从此对服务业的观感有了自身的体会。28岁因服务态度出众，他升职为美国运通台湾区总经理，32岁时成为亚都丽致饭店总裁。被社会誉为“饭店教父”的严长寿，长期关心台湾的发展，也参与多次台湾地区的重要规划、国际观光事务，是台湾观光旅游的领航人。 　　2007年年初台湾地区的“上班族职业指数大调查”中，“最想共事的老板”一项中，台湾首富、鸿海集团（富士康为其旗下香港上市公司）董事长郭台铭获得第一名，获得第二名的就是严长寿。而另外一项针对台湾地区20岁年轻人进行的调查显示，在年轻人崇拜的成功企业家中，郭台铭与台塑集团创办人王永庆获得前两位，严长寿与台积电董事长张忠谋、裕隆集团CEO严凯泰并列第三。 　　郭台铭、王永庆、张忠谋是台湾企业家中的代表人物，严凯泰作为家族企业年轻的???班人，他们成为年轻人崇拜的企业家也并不意外，但是严长寿却是这几个人中唯一的经理人，相比其他企业家至少相当于上百亿元人民币身价，他的个人财富显然并不会成为别人羡慕的理由。 　　严长寿曾经写过一本名为《总裁狮子心》的书，以自己的成长经历和经营理念来与更多人分享，这本书一上市就冲到了畅销书排行榜的第一位，仅在台湾地区就卖出了40万本。让数十万上班族对他的经理人之路着迷的，是他的成长过程的确是大多数人可以借鉴的。 　　很多经理人偶尔会有这样的沮丧：跨国公司总是喜欢重用那些有着欧美名校出身、履历表上写着显赫全球500强公司经历的人。但是在老牌美国公司运通(American Express)眼中最优秀的经理人，严长寿的履历表上是这样写的：高中毕业、英语水平很低、刚刚从军队退伍、进入运通是第一份工作、第一个职位是“传达”。这就是37年前，23岁的严长寿的起点。 　　 　　做人诚恳引来“贵人” 　　本来可以下班就走人的“传达小弟”，却每天加班到晚上10点以后，这引起了公司主管的注意，在随后的四五年里，几乎每半年严长寿就被升职一次，甚至很快职位就超过了引荐他进入运通的那位邻居姐姐和众多顶头上司。 　　进入运通第5年，28岁的严长寿成为公司第一个亚洲本地出身的总经理。但是这之后3年，他却开始考虑跳槽了。“运通当时的惯例是区域总经理3年换一个，那时我在运通已经做到最高峰，还得到过全球十大杰出经理奖，所以我必须面临新的选择和挑战。”严长寿并不觉得自己适合在运通继续工作下去，“总部希望我到美国历练一段时间，然后做亚洲区的负责人，可是我自己掂掂自己的分量，我最大的优点是了解台湾的顾客，懂得他们的语言，懂得这个市场，要比这些我肯定超过外国人；但是如果换到美国去，我未必比哈佛毕业生更有本事；而且在那个时代，派一个中国人来管日本、韩国市场，简直是闻所未闻。” 　　就在这个时候，一个机会找上门来。当时台湾具有国际级水准的酒店行业刚刚起步，很多商人也看准了这个机会，其中就包括运通公司所租住的写字楼的老板周志荣。严长寿从“传达小弟”做到总经理的整个过程，周志荣都见证过，所以他相信这个年轻人既然可以从一个高中生做到运通公司的总经理，说不定也可以经营好一个酒店。 　　实际上，作为台湾地区最优秀的经理人，严长寿到现在只工作了两家公司：运通和亚都丽致。严长寿对待跳槽很谨慎，即使在做“传达小弟”的时候都坚持不为一点加薪就换工作。 　　因为自己这样的经历，所以他现在也经常劝身边的年轻后辈，“不要外面稍微给你几百元加薪你就跳了，因为你可能每一步都不扎实。”他语重心长地说，“现在中国经济好，每个行业、每家公司都充满了机会，这些公