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世界零售巨头商业创新战略探析 　　[摘要] 系统地实施创新战略，是21世纪商业企业生存与发展的关键。本文结合全球主要零售企业的商业创新战略实践，对世界零售巨头的商业创新战略进行了专门的研究和分析。 　　[关键词] 商业创新创新战略商业创新 　　2005年10月，美国《财富》杂志根据公司的营业收入和盈利的增长，评选出2005年度世界500强企业，其中商业零售业有12家商业零售企业入选，美国沃尔玛公司再次位居500强企业榜首。世界零售企业竞争优势和生存发展能力的增强，产业地位的显著提升，与世界零售企业针对愈加多变和挑剔的消费者和剧烈的竞争态势，实施一系列成功有效的商业创新战略有着密切的关联。 　　表1 世界主要零售企业排行榜（2005年度） 　　 　　一、国际化扩张战略 　　 　　国际化是零售企业实现增长的途径。据统计，自1986年到2003年，全球零售100强企业的平均跨国经营国家数从2.8个，增加到10.1个，平均拥有外国业务国家数从4.7个，增加到14个。全球零售100强企业跨国经营分布状况，参见图1。 　　推进零售业国际化的潜在利益是多方面的。一是建立全球销售网络，分享新兴市场的消费增长和经济增长成果。二是学习和获取在不同文化背景下的经营经验，增强国际竞争力。三是培育全球商品采购网络和增强资源配置能力。四是为本国企业形成国际商品供应链建立前端商品信息网。 　　沃尔玛从1991年开始有计划地实施全球化战略。1993年沃尔玛的商店中仅有l％在国外。到1998年，增长到15％。1995年和1998年间，销售额增长中的5％和利润增长中的4％来自电子商务。沃尔玛的全球扩张的起点首先是美洲：墨西哥（1991)，巴西（1994)，阿根廷（1995)，三个拉丁美洲人口最多的国家。1996年，沃尔玛选择有640个城市、12亿人口的中国作为增长和进人亚洲的突破口。目前主要在加拿大、中国、墨西哥、德国、英国、南韩等地进行。沃尔玛在全球进行商业扩张的主要商业形式是：(l）沃尔玛商店：提供布匹、麻料、小日用品、五金、运动品等；(2）萨姆价格俱乐部：以大商场会员制提供散装物品给那些批量采购的消费者。（3）超级购物中心。沃尔玛推行全球化战略的主要原???是：第一，美国国内市场已经饱和了。第二，美国仅占世界人口的4%，而世界上％％的潜在消费者在美国之外，而且这些国家的购买能力正在稳定上升。第三，沃尔玛的低价管理技术能够有效迎合发展中国家较低的个人收人；第四，随着全球经济与文化的交流和信息技术的发展，全球文化同一性大大增长，而世界贸易组织又大大降低了贸易壁垒，这导致世界主要发达国家的商业公司都开始将全球化作为提升企业竞争能力的手段，而海外市场的收人与利润增长可以巩固企业的竞争地位。第五也是最重要的一项原因是，股票市场要求沃尔玛公司在销售和利润两方面继续增长以提升股票价格，同时，由于沃尔玛的股票期权计划已经将雇员财富和公司的股票价格紧紧联系在一起，从而使公司增长和公司雇员之间创造了直接纽带。雇员也有要求公司持续增长的内在动力与压力。 　　家乐福1959年在法国成立后，在法国国内快速扩张。上个世纪70年代，由于法国对本土的大卖场经营进行严格限制，法国本土市场也日趋饱和，家乐福走上了国际化发展的道路。它首先选择了邻近的西班牙；在西班牙取得成功后，挺进语言和文化都相类似的拉美市场。80年代末期，家乐福又成功进入中国台湾，借助于在台湾的优势，家乐福迅速扩大了在香港、新加坡和中国内地市场的份额。目前，家乐福在欧、亚、美洲等30多个国家和地区拥有778家大型综合超市、2320家超市、4014家折扣店、2322家便利店和198家现购自运商店，成为一家国际化大型零售企业集团。 　　表2 家乐福全球发展状况简表 　　家乐福的全球网点分布合理，形成一个“成长型分店+现金流分店”合理搭配的战略布局。在销售潜力巨大的中国、泰国、印度、巴西及阿根廷等市场上，家乐福首先抢滩，都已占有制高点，具有广阔的发展前景，而其在法国、比利时、西班牙及南欧地区的分店具有较强的销售收入且很稳定，两相配合，使家乐福能经受住区域性经济波动，并且具有较强的市场扩张能力。在法国、西班牙、葡萄牙、希腊和意大利等国家，家乐福已成为第一大零售企业。 　　 　　二、多业态经营战略 　　 　　多业态经营或专业化多品种经营成为零售业主流方向。这种经营方式目前已为许多全球重要的零售企业所采用。以沃尔玛为例，2003年，沃尔玛排名全球500强之首，销售额达到2630亿美元，在全行业遥遥领先，销售额超过在本行业排名第二至十的塔吉特、西尔斯、J?C?彭尼、PPR等公司销售额的总和。沃尔玛最初只有折扣商店单一业态，随着折扣商店在美国的饱和以及沃尔玛规模的扩大，沃尔玛进入经营仓储式山姆会员店、大型