LTE无线网络优化项目教程08LTE用户体验优化教程文件.pptxVIP

项目8LTE用户体验优化【项目内容】本项目对QoE、KQI、KPI进行简要介绍，讲解LTE用户体验优化的常见方法。【知识目标】理解用户体验指标体系的三层模型概念及各层之间的映射关系。通过各类KQI指标映射关系表，了解影响KQI优化的因素。【技能目标】学会基于用户体验的监测方法，对结果进行观察和对比，并能找出质量问题点。;任务1 认知LTE用户体验【知识链接1】 用户体验的基本概念;;;【知识链接2】 用户体验指标体系;2．智能建模法 使用相关函数可以把KPI映射到KQI，如图;【知识链接4】 KQI与KPI的指标体系;1．KPI-KQI指标映射计算 （1）时延类KQI指标映射方法 时延类KQI指标映射计算值等于该过程所对应的各个流程步骤中的时延KPI值之和加上一个处理时间常数。 例如：t=t1+ t2+t3+t4+d;（2）成功率类KQI指标映射方法 成功率类KQI指标映射计算值等于该过程所对应的各个流程步骤的成功率KPI值之乘积。 例如：q=q1q2q3;（3）中断率类KQI指标映射方法 一次失败率/中断率/掉线率类KQI指标映射计算值等于该过程所对应的各个流程步骤中的至少有一个失败的概率的乘积。 例如：q=1-q1（1-q2）;（5）音视频质量类KQI指标 此类KQI到KPI映射特点内容如下。 ① 映射目标KQI与相关KPI，KPI与KPI之间量纲不同。 ② 各KPI影响非线性，且影响程度不同。 ③ 映射目标KQI存在一定主观因素，可以用质量打分方式评价。 此类KQI指标计算，采取同KQI到QOE映射的无量纲映射方法，采取无量纲化+层次分析法进行映射。 例如：;2．LTE典型业务KQI到KPI的映射体系 （1）流媒体业务 流媒体业务是从 Internet 上发展起来的一种多媒体应用，指使用流（Streaming）方式在网络上传输的多媒体文件，包括音视频和动画等。它的主要特点是把连续的影像和声音信息经过压缩处理后放到网络服务器上，客户端在播放前并不需要下载整个媒体文件，而是在将缓存区中已经收到的信息进行播放的同时，把多媒体文件的剩余部分持续不断地从服务器下载到客户端，即“边下载，边播放”。流媒体业务主要提供音频和视频服务，因为需要的带宽相对较大。另一方面，因为流媒体对时延敏感，不像下载业务那样??许较大时延，其业务类型为流类。 流媒体业务 KQI 指标内容如下 ; 业务KQI;（2）Web业务 Web业务通常是用户浏览网页，随着智能终端的普及，变得越来越重要。但是网页浏览业务不是持续性地下载，而是间歇性地下载网页，然后进行阅读。其业务类型通常为交互类。因此网页浏览业务主要关注的是网络响应等方面的QoS要求。 Web业务KQI 指标内容如下:;业务KQI;;;;;【知识链接6】 影响用户感知的因素;非技术因素是无法通过网络优化等手段进行解决的，下面仅从网络层面介绍一下常见的对KQI有影响的因素。 （1）终端：用户的感知最直接的来源就是终端，用户对于打开网页的快慢、视频播放是否流畅、手机应用打开速度等的感知来源就是终端。这两年终端发展非常迅速，屏幕更大，分辨率更高，手机内存越来越大，摄像头像素更高，芯片能力更强。虽然智能终端发展非常迅速，但受限于成本和终端厂家的定位不同，终端的性能差异也很大，给用户的感觉也就千差万别。终端参数设置、终端支持的网络类型都会对用户造成影响，如仅支持LTE-FDD的终端不能上移动的4G网络产生的投诉、仅支持LTE-TDD的终端反映联通4G网络覆盖、用户接入点设置不正确导致不能上网等问题。 （2）无线网质量：无线网中的覆盖问题、干扰问题、容量问题、切换设置等都会对用户的感知造成影响。网络覆盖问题会使用户脱离服务，所有的业务都无法进行，用户的感知是很糟糕的；干扰问题会使用户接入网络困难、业务速率低、掉线严重等，对于用户来说感知网络不好用；容量不足、切换异常等也会使用户体验变差。无线网络质量评估和优化是一个复杂、长期的过程，它每时每刻都影响着用户的使用情况，只有对无线网络进行良好的规划、建设和优化才能获取用户的认可。;（3）有线传输（路由）：移动数据业务的接入一部分是无线控制的，另一部分却是依赖于有线传输的。有线传输网络的好坏也对用户有着直接的影响，如传输带宽不足造成接入困难和数据业务速率低、路由失败导致不能上网或者某些网站无法登录、传输闪断导致用户业务断断续续等。 （4）网络中各网元：LTE网是一个庞大的网络结构，有非常多的网元节点，即eNB、MME、S-GW、P-GW等，它们提供着不同的功能，如资源管理、用户管理等；其中的任何一个出现问题都会影响用户感知，甚至造成整个网络瘫痪。也就是说eNB故障仅影响eNB小区所覆盖的区域，影响较小；而MME、S-GW一旦出现问题影响