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新闻发言人的沟通技巧与语言表达 杨端 当一个组织 “遇到危机的时候， 你无法改变事实，但是可以改变公众 对你的看法。” ——伯奈斯 媒体的三个弱点 “公正 收视率 快 ”是媒体在报道时的三个弱点： 1、媒体自认是以中立方的角度来报道的，实际不是。 2、为了追求收视率，常常背离了所想表达的内容，留下 隐患。 3、为了第一时间把报道发出去，经常快中出错。 1、 媒体天生偏见！ 弱者思维：记者都站弱者的一边。 预设立场：有先入为主的主观判断。 偏听偏信：有选择的采纳信息。 新闻的生命是什么！ 新闻的生命不是真 实’，是按照宣传目的， 对事实进行的合理组接！” 2、唯收视率论 媒体经常因为指向模糊的语言描 述而背离了他所想表达的内容，因此 为采访对象留下了危机的隐患，让读 者产生误解。 3、 速度 深度 精度 速度为王！ 由于媒体报道及时性，需要第一时间 把报道发出去，所以媒体追求独家和快速。 后续报道可以不断修正快速报到产生 的不准确和不严谨。 了解媒体 满足媒体 借力媒体 国务院新闻办赵启正说： 记者是什么？ 记者，他既不是你的朋友，也不是你 的敌人，他是你的挑战者，他是来找你工 作上的漏洞的，找你讲话中的漏洞的。 如何面对你的“挑战者” 三个提问体系 三个语言禁区 三个语言垫子 三句话思维策略 三个 提问体系 七个w （中国体系） Gossey 和form （美国体系） 拉扎斯菲尔德提问（欧洲体系） 1记者采访会问什么？ 5 w ！ 围绕新闻要素提问 • 地点………………………where • 时间………………………when • 事件 ……………… what • 人物………………………who • 原因………………………why • 如何………………………how 七w 我国当代新闻学者、著名的记者艾丰 在他所著 《新闻采访方法论》、 《新闻写 作方法论》中一再提出“新闻七要素”之 说。 艾丰认为： “所谓五个‘Ｗ’实际上是一个完整 的事实必须具备的五个要素，说它们是 ‘新闻五要素’，不如说是‘事实五要 素’。”所以说，作为新闻要素，须在五 个“Ｗ”和一个“Ｈ”之外，再加上一个 “Ｍ”（ｍｅａｎｉｎｇ—意义）。 只有有了新闻意义，才成为新闻。 “新闻五要素”也好，“新闻七要素” 也好，讲的实际上都是新闻事实本身所包 含的客观要素，我们打开央视现在的重点 报道节目，看看新闻，可以发现，这些新 闻作品中无一不体现这些要素。 2 GOSS 公式！ Goal 面对的目标或目的 Obstacle 遇到了什么样的障碍 Solution 解决的办法是什么 Start 起因，何时开始的 3 拉扎斯菲尔德提问法 就同一个问题，向不同的 人提问。会有很多不同的答案。 举例：你幸福吗？ 三个语言禁区！ 1不回答假设性问题 2不陷入选择性问题 3不说无可奉告 1，假设性问题 未发生的总不确切 容易引起兴趣关注 很可能是陷阱 假设问题 “如果发生了……，你们会……吗？” 不良推导 “你没有提到他，是不是反对他？”