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基于知识券商IT系统运维管理 　　摘要：基于知识的券商IT系统的平稳运行是保证证券企业稳定、安全的关键。由于行业竞争的核心向服务多元化和服务内容的个性化的转变，系统的核心是对知识的管理。IT系统的运营维护工作起到保障证券业务的持续发展，该文分析了券商IT系统结构的变迁，并在此基础上探讨了基于知识的券商IT系统运维管理的技术方案。 　　关键词：知识；运维管理；IT系统 　　中图分类号：TP311文献标识码：A文章编号：1009-3044(2012)02-0483-02 　　Management of Brokerage IT Operation and Maintenance Systems Based on Knowledge 　　YU Feng，ZOU Jian-dong 　　(Information Technology Headquarters of Guotai Junan Securities Co., Ltd., Shanghai 210000, China) 　　Abstract: Knowledge-based brokerage IT systems to ensure smooth operation of securities companies is stable, secure key. As the core of competition in the industry and to service a wide range of personalized services, content transformation, the system is the core of knowl? edge management. Operation and maintenance of IT systems work to play to protect the sustainable development of the securities business, the paper analyzes the changes in the structure of brokerage IT systems, and on this basis of a knowledge-based brokerage operation and maintenance of IT systems management technology solutions. 　　Key words: knowledge; operation and maintenance management; IT systems 　　目前，券商迫切需要一个能提供多方位多角度服务的信息系统的支持，系统的核心是对知识的管理，由此而产生券商知识管理系统。券商IT系统由分散和分割向集中和联通转变，券商IT系统向“信息总线”变革，只有认识到证券行业IT变革的方向和券商知识管理建设面临的问题，才能提出有价值的券商知识管理系统建设的体系与思路。 　　 1券商IT系统结构变迁的分析 　　券商的知识管理系统做为其IT系统建设的一部分实施，在分析证券企业知识管理系统的运维管理思路和体系前，首先对券商IT系统运维管理的体系及结构变迁进行简单分析。由于券商行业发展和同业竞争的压力，基于知识管理的IT系统发展势不可挡，决策者的考虑开始影响到券商IT系统的走向。但是券商决策者多是业务专家，对IT系统迎合公司发展战略无法进行精确的指导，而IT部门仅从技术角度也无法全面理解本公司的发展战略，决策层与技术层之间的沟通不到位，造成券商IT系统很难在券商内部形成统一与整合。几年来，随着券商业务的发展，形成了实时业务系统按照地域分散运行、以网上交易、CallCneetr为中心建立了总部级的客户服务体系、初步筹建和建立了总部级的管理中心等特点。按照证券业未来若干年发展的要求，主要的矛盾有以券商总部为核心的总体营销策略、总体服务策略和总体管理策略难以实施、快速的规模扩张将受到极大限制，并使券商在兼并过程中处于不利地位。 　　降低成本提高公司运营效率是所有券商企业必须采取的措施。以营业部模式运作的券商，在竞争中存在以下几方面劣势:营业部的定位和为了保障业务系统的运行所要求的开支，大大限制了券商最大限度地扩大自己服务领域的能力；现有营业部系统复杂性，券商建立新营业部的时间周期一般较长，时间成本较高；先进的IT系统对现有营业部模式将形成巨大冲击；应对市场变化和产品变化的能力弱，在激烈的市场竞争中处于不利地位。处于产业链中游的券商为了形成差异化竞争，大力开发衍生金融产品的能力将成为券商核心竞争力。 　　未来券商IT系统结构可以突破以下几点:未来证券IT系统结构之于目前的