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浅析企业管理沟通存在问题及对策 　　摘 要：随着我国市场经济的繁荣和发展，国内企业纷纷建立现代企业制度，这给企业管理工作带来了新的要求，管理沟通变得越来越重要。文章分析了我国企业管理沟通中存在的一些问题，针对这些问题提出了一些改进的建议。 　　关键词：管理沟通；偏差；方法； 　　中图分类号：F0 文献标识码：A 　　 　　1 我国企业管理沟通中存在的问题 　　据相关的统计数据显示，企业管理中由于沟通不畅导致的错误高达七成以上。这充分说明了企业管理之中沟通的重要性对于企业管理来说，其效率的高低直接受到沟通情况好坏的影响。当前我国企业的管理沟通存在着很多的问题，主要有以下几个方面的表现： 　　1.1 管理者思想认识上存在着偏差 　　我国企业的管理层对于沟通的重要性缺乏足够的认识，这种情况在高级管理层中更为严重。作为企业的管理者，在日常的管理活动中没有充分行使其沟通的职能，这是企业管理沟通问题产生的根源所在。 　　1.2 企业缺乏一整套的沟通战略目标和规划，短期行为较明显 　　企业的战略规划是企业前进的基本方向，将员工凝聚在企业战略的周边为着共同目标的实现而奋斗。这就要求企业的管理者放眼企业的未来，根据企业的实际情况以及未来的发展战略制定沟通战略，从而服务于企业的发展战略。在沟通战略的实施过程中可以根据当前的实际情况对产生的偏差随时进行修正，从而保证企业管理沟通的畅通。当前我国的企业没有形成长远的沟通战略目标体系，往往只是在沟通出现问题之后进行临时的修补，这样往往十分滞后，具有十分明显的短期性。 　　1.3 沟通渠道管理薄弱 　　企业的管理者想要获得全面准确的信息，主要取决于沟通网络范围的大小。各个层次、不同部门的沟通渠道汇集在一起便组成了企业的沟通网络，企业沟通网络的形成确保了管理着获取信息的数量以及全面。企业所有的沟通渠道是否畅通，直接决定着沟通网络的效果以及范围的大小。在国内的很多企业缺乏畅通的沟通渠道，这种情况在国有企业之中更为明显，主要表现在以下几个方面： 　　第一，沟通渠道上下比例失调，成金字塔???，越往上沟通渠道越少，这就使得企业基层大量的信息无法有效的传达到企业的上层，造成沟通不畅。第二，我国企业缺乏直接的沟通渠道，主要都是靠间接的方式获得需要的信息，这样不仅增加了沟通的时间，而且获得的信息往往不准确。第三，当前我国企业之中的非正式的沟通渠道较少，这就使得沟通只能通过正式的渠道来进行，缺乏灵活性与时效性。 　　由于沟通不善，企业中下层员工的意愿无法及时反馈给企业上层管理人员，导致员工对管理层的满意度下降，造成离职。企业之间各个横向部门之间的沟通困难，导致企业内部各个部门之间缺乏协调性，各自为政，互相牵制，加大了企业的内耗。沟通渠道不畅通导致信息失真，上下级之间脱节，领导脱离群众，而非正式的小道消息却到处传播。 　　1.4 企业内没有专门的管理沟通的组织机构 　　企业要想正常的生产和运营，就需要各个职能不同的组织机构各司其职，从而使企业高效率、有秩序的运转。如果没有相应的组织机构进行分工，就无法保证企业的正常运行，就会产生权责不清，相互推诿，导致企业低效率运行，浪费大量的资源。由于沟通对于企业的管理职能的有效实现以及各个组织机构之间的协调工作具有不可替代的作用，那么可以在企业之中设置一个专门的机构，配置专门的工作人员负责企业日常的沟通工作。当前我国的企业由于资金以及人才的缺乏，并没有设立专门的机构负责企业的沟通工作。也有一些企业设立了一些与沟通有关的部门，但是其只能更多地定位在信息的搜集与整理之上，并不负责企业的整体沟通工作，更谈不上对企业管理中的沟通进行长远的战略规划和设计了。 　　2 解决中国企业管理沟通问题的对策 　　2.1 明确认识管理沟通在企业管理中的地位和作用 　　企业的管理职能主要负责对企业的日常经营活动进行计划、组织、协调控制，这些具体的工作都需要沟通的参与。企业管理在本质上就是处理企业内部人与人之间的关系，更离不开沟通。企业本身就是一个由不同功能的机构组成的一个综合的系统，在这个系统之中要想使各个部门之间协调工作，形成一个方向上的合力，就需要各个部门之间进行有效的沟通。对于企业来说，离开了沟通将会寸步难行。因此在企业之中应该明确沟通的重要性，在整个企业之中树立沟通意识。 　　2.2 制定企业管理沟通的战略目标 　　从表面上看，企业沟通不畅时由于管理者不具备相应的沟通技巧，但是透过现象，应该看到造成这各个问题的本质原因在于企业没有在战略的角度对沟通进行定位。企业只有在战略上重视沟通，才会在日常的管理中自觉将沟通放在首位。为此，企业在制定发展战略目标的时候应该把沟通上升到企业发展战略的高度，将企业沟通战略目标定位为：在良好的沟通环境和氛围，拓宽沟通渠、提升沟通