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第二课：网络咨询医生具备的基本条件
* * 网络咨询医生具备的基本条件 安徽帝一集团 —谢 强 2012.6.2 1、具备一定的专业知识。 2、具备良好的心里素质。 3、具备敏捷的思维模式。 4、熟悉和了解本院情况。 5、具备一定的计算机操作能力。 6、较高个人的基本素质。 专业知识包括： A、临床基本医疗常识。 B、相关专科疾病的医疗常识。 C、相关专科疾病的诊疗技术。 D、相关科室疾病的主推技术。 E、相关科室疾病的基本费用。 F、相关科室疾病的保健预防常识。 G、相关科室疾病的用药常识。 良好的心里素质是指： A、对工作以及患者认真、负责的态度； B、对优秀业绩的追求心态； C、对工作压力的承受能力； D、对同行同事之间虚心学习的心态； E、对同行同事之间公平竞争的心态； F、对同事之间谦虚礼让的非嫉妒心态； 敏捷的思维模式是指： A、快速的反应能力； B、快速的思维转变能力； C、对市场的敏锐觉察能力； D、对回答患者咨询问题的语言表达魅力 本院的基本情况是指： A、医院基本信息，如地址，乘车路线，咨询电话，专家电话，医院品牌，医保等。 B、医生基本信息，如医生简介，性别，年龄，学历，资质，荣誉，主治范围等。 C、主推诊疗技术的原理，诊疗范围，诊疗效果，技术来源，技术的权威性等。 D、医院或者科室的广告投放宣传。 E、医院或者科室的专题活动宣传。 1、对计算机（PC）相关的知识有基本的了解，如软硬件、操作系统（如2000或者Xp操作系统的熟练应用），常用键的功能。 2、 汉字录入也是重要的一部分，每分钟不得少于60个字。 3、 还有一个重要的部分就是Office软件或者WPS软件的应用能力，这是现在办公应用最多的软件，一定要会的。 4、要对网络知识有最基本的了解，常用的网络聊天工具也要熟悉。 还有，就是常用办公设备要熟悉，如打印机、复印机、传真机的使用等等。 个人基本素质是指： A、不得向任何人透漏本院的信息。 B、不得向任何人抱怨和质疑本院相关制度、福利待遇、负面新闻等。 C、同事之间不得互相嫉妒、猜测、制造是非。 D、同行之间保持公平竞争，禁止私自给患者许诺或者优惠等。 谢谢欣赏！ The end
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