跟单员绩效量化模式.doc

跟单员绩效量化模式 跟单员负责跟踪生产进度，确保按时按质交货。销售部跟单员和外协跟单员的绩效量化模式，由以下两部分组成： 跟单员的关键职责，绩效目标和考核指标 （A）销售部跟单员 销售部跟单员职责是掌握生产进度，督促生产车间按时按质提供客户所需产品。销售部跟单员的关键职责、绩效目标和考核指标，如下图所示： 销售部跟单员关键职责、绩效目标和考核指标 1、根据销售订单和生产计划，跟踪并监控生产进度； 2、及时下达订单，向客户提供样品； 3、与客户签订合同； 4、与仓储部门沟通，及时发货； 5、负责客户退货事宜。 1、提高订单的准确率； 2、及时处理采购、生产异常； 3、随时掌握生产进度； 4、保证按时发货。 1、订单下达准确率、及时率； 2、样品准时交货率； 3、合同评审及时率； 4、生产进度控制率； 5、成品发货完成率； 6、退货手续办理及时性。 关键职责 绩效目标 考核指标 （B）外协跟单员 外协跟单员职责主要是指外协加工，即在外协过程中，由生产厂将需要外协的物料由半成品库领出，发至外协单位进行加工。外协跟单员的关键职责、绩效目标和考核指标，如下图所示： 外协跟单员关键职责、绩效目标和考核指标 1、根据外协合同，督促外协加工进度； 2、外协加工的质量控制； 3、外协产品的回收管理。 1、掌握外协生产进度，确保按时交货； 2、保证外协产品质量； 3、确保回收数量的准确性。 1、外协加工准时交货率； 2、外协加工回收数量准确性； 3、外协加工合格率。 关键职责 绩效目标 考核指标 二、跟单员绩效量化考核 跟单员的绩效量化考核，包括工作业绩、工作态度和工作能力的量化考核三方面。跟单员最终考核得分=业绩（40%）+态度（40%）+能力（20%）。跟单员绩效量化考核指标分别见下表： （A）销售部跟单员绩效量化，如下表所示： 销售部跟单员工作业绩绩效量化 指标名称 权重 指标释义 目标值\评估标准 数据来源 订单下达准确率 20% （准确下达订单数\总订单数）×100% 订单要求的符合程度 生产部 样品准时交货率 20% 延迟一次，扣2分，最多扣6分 以交货期限为准 生产部 合同评审的及时率 15% （完成评审订单数\订单总数）×100% 以签订合同，交相关部门审核，在4小时内完成为及时 质量管理部 生产部 生产进度控制率 15% （正在生产中的订单\订单总数）×100% 清楚正在生产的订单，并能及时报告生产进度 质量管理部 成品发货完成率 20% （实际发货数量\计划发货书）×100% 在客户要求期限内交货 生产部 退货手续办理的及时性 10% 延迟一次扣1分，最多扣3分 在一个工作日内，完成退货相关事宜 生产部 （B）外协跟单员绩效量化，如下表所示： 外协跟单员工作业绩绩效量化 指标名称 权重 指标释义 目标值\评估标准 数据来源 外协加工准时交货率 40% （准时交货批次\外协总批次）×100% 以合同规定的期限为准，目标值99% 生产部 外协加工数量回收准确性 30% 回收数量少1件或1件以上，每次扣3分，最多扣9分 以合同要求为准，目标值99.6%， 物资仓储部 外协加工合格率 30% （合格批次\检验总批次）×100% 目标值97% 质量品质部 跟单员工作态度和工作能力绩效量化 考核项目 考核指标 分数 自我评价 上级评价 5 4 3 2 1 工作态度 纪律性 责任感 协助性 积极性 工作能力 表达能力 理解能力 计划能力 沟通能力 协调能力 观察能力