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Copyright by Liyi 2008 第九章 保险企业组织结构 本章重点：权变；保险企业组织结构的定义；影响保险企业组织结构的权变因素；我国保险企业组织结构的发展方向。 本章难点：组织理论。 第一节 组织与组织理论 组织 是社会实体； 有确定的目标； 有精心设计的结构和协调的活动系统； 与外部环境相联系； 是由人及其相互关系（员工、顾客、供应商、竞争者、外部环境）组成的。 明茨伯格给出的组织框架：组织的5个基本部分 技术核心 技术支持 行政支持 中层管理 高层管理 第一节 组织与组织理论 组织设计的维度 结构性维度——描述了一个组织的内部特征，它们为衡量和比较组织提供了基础。 关联性维度——反映了整个组织的特征，包括组织的规模、技术、环境、目标。 第一节 组织与组织理论 结构性维度 1、规范化——工作程序、工作说明、规章和政策手册等文件数量 2、专门化——将组织的任务分解为单个工作的程度 3、权利层级——描述谁向谁报告以及每个管理者管理的跨度 第一节 组织与组织理论 结构性维度（续） 4、集权化——有权做出决策的层级 5、职业化——雇员的正规教育和培训程度 6、人员比率——在不同功能和部门配置的公司人员 第一节 组织与组织理论 关联性维度 1、规模——组织中的人数 2、组织技术——将投入转化为产出时所采用的工具、方法和措施 3、环境——所有组织边界之外的一切因素（产业、政府、顾客、供应商和金融机构等） 4、组织的目标和战略 5、组织文化——由雇员共享的主要的价值观、信念、理解和规范构成的一套基本趋向 组织理论的演进之一经典管理观点 科学管理 代表人物：泰勒 提出组织决策和工作设计要以对具体情况进行精确的、科学的研究为基础。 组织理论的演进之一经典管理观点（续一） 管理原则 代表人物：法约尔 将组织的设计和组织功能视为整体。 组织理论的演进之一经典管理观点（续二） 霍桑实验： 代表人物：梅奥 人际关系和行为的理论观点：人的积极性产生于和谐有益的社会关系之中。 组织理论的演进之二权变理论 代表人物：卢桑斯（1976）——《管理导论：一种权变学》 企业环境的演化和组织理论研究的发展必然运用权变理论去描述和表达组织的概念。 权变：视情况而定，是指某一事物依赖于其他事物，而且为了使组织更有效率，在组织结构和外部环境之间必须存在一种“适应良好”。 影响组织设计的权变因素 第一节 组织与组织理论 组织结构的三个要素 1、正式的报告关系，包括层级数和管理者的控制跨度。 2、如何由个体组合成部门，再由部门到整个组织。 3、决定如何设计一些系统，这些系统用来保证跨部门间的有效沟通、合作与整合。 组织图表明存在哪些职位，它们如何整合在一起，以及工作汇报关系。 第一节 组织与组织理论 组织设计方案 确定的工作活动 报告关系——命令链。组织图中竖线表示。是一条连续的权力线，连接组织中所有的成员，表明谁向谁负责。 部门组合 部门组合方法 从职能式结构到事业部式结构的组织再造 第一节 组织与组织理论 职能式组织结构的优势 1、促进职能部门内的规模经济 2、促进深层次知识和技能提高 3、促进组织实现职能目标 4、一种或少数几种产品时最优 职能式组织结构的劣势 1、对外界环境变化的反应较慢 2、可能引起高层决策堆积、科层超负荷 3、导致部门间缺少横向协调 4、导致缺乏创新 5、对组织目标的认识有限 第一节 组织与组织理论 事业部式组织结构的优势 1、适应不稳定环境下的快速变化 2、由于清晰的产品责任和联系环节从而实现顾客满意 3、跨职能的高度协调 4、使各分部适应不同的产品、地区和顾客 5、在多产品的大公司中效果最好 6、分权决策 事业部式组织结构的优势 1、失去了职能部门内部的规模经济 2、导致产品线之间缺乏协调 3、失去了深度竞争力和技术专门化 4、产品线间的整合与标准化变得困难 区域式结构 区域式结构的优势和劣势与事业部式组织的特征相似 矩阵型组织的双重职权结构 矩阵式结构的条件 1、产品线之间存在共享稀缺资源的压力。中等规模，拥有中等数量的产品线，在不同产品之间共享和灵活使用人员和设备方面，组织有很大的压力。 2、存在对两种或更多的重要产出的环境压力，这种压力意味着在组织的职能和产品之间需要一种权力的平衡，为了保持平衡需要双重职权的结构。 3、组织的环境条件是复杂的并且是不确定的。 第二节 保险公司组织结构 保险企业的组织特征 有特定的经济目标 有一定的内部结构和外部联系 内部有规章制度 有权利结构系统 有一定的物质基础 第二节 保险公司组织结构 保险企业组织结构 保险企业组织结构就是保险企业全体成员为实现企业目标，在职务范围、责任和权力