培训内部讲师版.ppt

* 与学员建立友善和谐关系 * 尽可能使用学员的名字 听取学员看法时点头 和学员有目光交流 对积极贡献自己想法的学员给予鼓励 平等待人,对每个学员都予以尊重 创造和谐的气氛 与学员建立友善和谐的关系 * 吸引并保持学员的注意力 不时提问 与每位学员保持目光接触3秒，不超过5秒 不时变化讲课速度 每15分钟左右采用不同的授课方式 适当走动 面部表情和手势生动活泼 与学员建立友善和谐的关系 * 专业、可信的讲师形象 从报纸、杂志中摘取些有用的素材 举一些日常生活中的例子 掌握你的专业领域的最新发展动态 承认错误 做一个聆听者 稳重的外表、成功的衣着、自信的步伐 想象成功！有信心！ 与学员建立友善和谐的关系 * 令人愉悦 显示你的热情 认同学员感觉 分享亲身经历 不要抱怨 表达你的感情 适时的赞扬（真诚，发自内心） 与学员建立友善和谐的关系 * 如何面对培训中的困境？ * 如何克服困难的局面？讲师自身 自身的困难 说错话 忘词 学员问题回答不上 莫名紧张 突然出丑,如摔跤 * 如何克服困难的局面？学员 难对付的学员 过于安静的 开小会的 好表现的 反客为主的 公然对你的论点持不同意见的 非自愿参加培训的学员 * 时间的失控 场面的失控 环境和设备的影响 如何克服困难的局面？其他 * 时间的失控：应对 时间太充裕：详尽的总结、学员谈感想、案例、游戏、视频做备