团队建设与领导艺术课件.pptVIP

大量管理资料下载请登录： 用 人 艺 术 －－ 总 则 用人艺术是促成内在承诺的软管理 承诺－－内在指令，自主驱动 作用－－承诺是持续互动的基石，是所有管理的基础 目的－－促成正面自主高承诺，整合各项基本承诺 问题：不承诺、低承诺、虚承诺、假承诺、承诺冲突 互动：承诺是多向持续互动的循环过程 要素：期望、认同、事实、态度、公正 六项基本承诺：工作、企业、同事、客户、自己、家庭 承诺不等于全部，但不承诺则无作为 承 诺 体 系 结 构 硬体系－－组织＋硬件；软体系－－成员＋文化 ?硬体系－－制度、规则、环境、设备、用品 刚性、科学、法治、明确、设备化 ?软体系－－规矩、默契、心理、人员、文化 弹性、艺术、人治、感受、人性化 ?承诺：硬体系原则优先；软系统默契优先 ?期望：硬体系是框架；软体系是实际 ?硬体系对岗位－－用结构和机制表达期望和承诺 ?软体系对人员－－用期望和认同表达期望和承诺 承 诺 体 系 结 构 企业的期望和承诺 期望－－ 效果、角色、能力、归属 承诺－－ 工作：岗位、权力、支持 个人：待遇、前景、维护 员工的期望和承诺 期望－－ 企业、职位、待遇、归属 承诺－－ 工作：努力、效果、成长 个人：服从、合作、维护 人 的 基 本 问 题 正面角色－－