企业经营者得素质.ppt

企业经营者的素质 制作人 区美琦 * * 1．企业经营者应具备的素质 （1）思想政治素质 （2）职业道德素质 （3）业务素质 2. 企业的竞争 （1）良好的信誉和形象 （2）正当竞争和不正当竞争 知识提纲： 企业的信誉 指企业在一切经济交往中要诚实守信，反对失信和欺诈。 企业的形象 指企业的产品、服务在社会中留下的印象，以及所受到的评价和认同。 良好的企业信誉和形象，是企业的一种无形资产，是企业经营成败的重要因素，有人称它为“开发企业的金钥匙”。 ——良好的信誉和企业形象，对企业 的生存竞争，有着至关重要的作用 是不是一旦成为了名牌企业，拥有了名牌产品，该公司就可以高枕无忧了呢？ 1999年6月14日，比利时有40名小学生因为喝了可口可乐，导致食物中毒。事发后，美国亚特兰大总部在一个星期内保持沉默。这一事件严重影响了可口可乐公司的形象。 请问，本材料说明了什么问题？ 企业的信誉和形象的集中体现——产品和服务的质量 企业的竞争，归根到底是经济实力的竞争，经济实力的竞争，归根到底就是产品质量的竞争，谁的产品好，谁的质量高，谁的牌子硬，谁就有竞争力，谁就在竞争中处于不败之地。 维护企业信誉和良好形象的重要途径------开展正当竞争 ，反对和抵制不正当竞争 背后“铲球” 损害了其他经营者和消费者的合法权益，扰乱了社会经济秩序，不能增加社会财富还会给现在财富带来浪费。受到法律禁止和制裁 违法行为。主要表现为弄虚作假、欺骗、损人利己 躲避法律或直接违法，以获取高额违法所得 是指经营者违反有关法规，损害其他经营者的合法权益，扰乱社会经济秩序的行为 不 正 当 竞 争 保护了国家、集体和消费者，提高了劳动生产率，促进了技术进步，有利于社会主义市场经济发展。受到法律鼓励和保护 正当、合法、公平的商业做法。主要靠提高质量、改进技术、降低成本、提高信誉 遵守法律和市场活动准则，以最低消耗获取最大利润 是指经营者在遵守法律 和市场准则的前提下，以提高劳动生产率和促进为目的，用正当的手段进行的竞争 正 当 竞 争 法律后果与社会后果 采取的手段 动机与出发点 定义 比较 小 结： 一个好的企业 需要一个好的 经营者 企业经营者 的素质 思想政治素质 职业道德素质 业务素质 带领企业参 与市场竞争 企业的信誉 企业的形象 树 立 正当竞争 需 要 反 对 不正当竞争 巩固练习： 1．2000年5月20日《市场报》报道，北京市丁格尔服装服饰有限责任公司总经理姜景惠告诉员工：“不要光看到钱，那只是一些有形的东西,而企业形象的扩大，信誉度的提高，才是我们真正的财富。”这表明: （ ） A．盈利不是企业生产经营活动的目的 B．企业的信誉和形象是企业的一种无形资产 C．企业的倍誉和形象是企业经营成败的唯一决定因素 D．保证优质的产品和服务就能使企业立于不败之地 B 2．2000年7月30日《经济日报）报道．“经营有 道，道在立德”。我国西部规模最大的啤酒生产企业四川蓝剑集团就是坚持“以德为之得市场”为价值取向的。“以德为之得市场”（ ） A. 说明道德是企业经营者安身立命之木 B．说明良好的职业道德是任何一个经营者都首先应具备的素质 C．表明企业经营者应在市场上开展正当竞争，反对不正当竞争 D．表明企业的信誉和形象是企业在市场中经营成败的重要因素 D （1）思想政治素质 ※拥护党的路线、方针和政策。※能坚持企业的社会主义经营方向。※具有全心全意为人民服务的高尚情操。 ※具有献身社会主义现代化事业的远大 理想和抱负。 ※有强烈的事业心、使命感和责任感，联系群众，有民主作风。 作用：只有具备了思想政治素质，才能团结职工群众，使企业在激烈的市场竞争中沿着正确的方向不断发展。 （2）职业道德素质 ※遵纪守法、诚实守信、服务群众、奉献社会； ※反对小团体主义、本位主义、反对损公肥私、损人利己； ※敢于同制假售假、非法牟利、投机欺诈等各种违法经营行为作斗争。 作用：只有树立正确的职业道德观，才能使企业沿着有利于物质文明和精神文明建设的轨道健康发展。 （3）业务素质 ※具有较高的文化水平。 ※懂得有关的经济政策和法律法规。 ※有较强的组织领导能力， 能够知人善任和团结职工。 ※具备一定的社会活动能力。 ※能及时果断地作出决策。 作用：只有不断提高自身的业务素质，才能使企业在优胜劣汰的竞争环境中求生存、求发展。 “制假”、“贩假”， 有违职业道德 无锡小天鹅公司曾是一间亏损197万元的小企业。公司经理徐源上任后