绩效管理得PDCA流程.pptVIP

* * * * * * * * * * 反馈要具体： “王强，你可真懒，你这是什么工作态度呀。” “王强，最近三天，你连续迟到三次，能解释一下原因吗？” “小李，你的工作真棒” “小李，我对你昨天的安排非常满意，这样一来给我们节省 了半天的运输时间” 反馈要着眼于积极的方面： “张华，你在上次会议上的发言效果不好，这次发言之前 你是否能先给我讲一遍。” “张华，你是否能把准备的发言先给我讲一遍，这样可以 帮助你熟悉一下内容，使你在现场能更加自信。” “李明，我感觉你这个人有点保守，你很与其他人沟通信 息。” “李明，如果在每周的例会上，你把项目的进展情况与我 们分享一下的话，对我们会有很大的帮助。” OJT辅导的步骤 第一步：讲授 第二步：演示 第三步：让对方尝试 第四步：观察对方的表现 第五步：对于进步给予称赞 或给予再指导 技术应用之三：绩效考核与反馈 考核关系（见后图） 考核方法 指标类型：量化、评议、评价 强制分布 行为考核 关键事件 目标管理 反馈方法 BEST反馈方法 考核关系（通用版） 被考核者 （部门/个人） 考核委员会 审 核 满意度评价 满意度评价 考 核 沟 通 申诉 人力资源部 考核组织 考核者 （直接管理者） 相关部门 相关部门 信息提供 信息提供 * * 案例：考核的流程 年末，A公司除了忙做今年的会计决算和明年的财务预算外，一年