心理咨询师咨询技能培养训练——同理心技术（共情）.ppt

第六章 共情技術 第一节 共情技术的定义 共情技术是指咨询员一面聆听来访者叙 述，一面进入来访者的内心世界，以感同 身受的方式体验来访者主观的想法与情绪， 然后跳出来访者的内心世界，将他对来访 者的了解，传递给来访者知道。 咨询员使用共情技术时，所表达的 内容通常包括两部份，一部份为简述来访 者叙述的内容，另一部份为来访者所经验 到的情绪。 案例一 来访者：当时公司指派我们两人共同合作一个企画案，她蛮不在乎的样子我一点也不敢领教。我是个比较谨慎的人，希望多花一些心思在企画案上，加上时间紧迫，所以我建议天天加班。可是她却持相反的意见，认为企画案是上班时间内的工作，下班后的时间是她自己的，她不想加班。不过她说如果我愿意加班，一个人努力的话，她也不反对，我听了当然很不高兴。为了工作，我只好一个人加班。偏偏这个工作需要两人才能完成，即使我加了班，仍然做不了什么事。此外，她对我的态度总是冷冷的，一点也不容易亲近。我们两人工作时，她从不跟我聊家常，有时候两人工作了一些天，除了工作上的讨论外，从没有说过任何一句题外话。不知道为什么，我们的企画案竟获得上级的赏识，而且赞美有加，就在这时，我发现自己对她有了好感。但是，她像是高挂远方的一颗星星，只能欣赏却不容易亲近，真不知道要怎么办才好。 咨询员：工作完成时，你发现喜欢上她。不过，她冷冷的态度让你不知道知何接近，你觉得好苦恼。（初层次共情技术） 案例二 来访者：我很羡慕能够早起的人，因为早点起床的话，好像这一天的时间多了许多。所以，每天晚上睡觉前，我总是试著催眠自己，让自己隔天早上八点起床。可是不知怎么搞地，每天要到十—、二点时，我的眼睛才睁得开。这时候起床，因为觉得希望没有了，心情就低落下来，也因为做事的时间少了，一整天就焦虑得不得了。我也曾经早起过，可是因为早起，整个人昏沉沉的，无法集中精神，反而做不了任何事。晚起也不是、早起也不是，真不知道该怎么办？ 咨询员：晚起让你做事的时间减少了，你焦虑不已。早起使你精神不济，工作效率低。不管早起还是晚起，似乎都不适合作，你觉得好懊恼，不知如何是好？（初层次共情技术） 案例三 来访者：我先生去世后，两人世界突然只剩下我一个人，内心除了悲伤外，更多的是孤单寂寞。因为家里只剩下我和小叔，我们的关系就更靠近。小叔很体贴，尽量找时间陪我、安慰我，孤男寡女在一起，日久难免立情。在一次克制不住的情况下，我们有了亲密关系。自从那次后，我们晚上都睡在一起，形同夫妻。一个星期前，我的小叔表示愿意娶我。我先生去世还不到半年，如果我答应嫁给他，不知道亲戚朋友是否可以接受。小叔日前有一个女朋友，他表示他们两人分分合合太多次了，他已经厌倦了，决定跟她分手。如果我答应嫁给小叔，因为她的女朋友我也认识，以后碰面该知何面对？我觉得好乱、好乱，头好痛，不知道自己该怎么办才到？ 咨询员：你想嫁给小叔，可是小叔的女朋友跟亲戚朋友却让你心生愧疚，因此你左右为难。想要有个依靠，却困难重重，你觉得好辛苦。（高层次共情技术） 第二节 共情技术内容说明 一、共情技术的种类 咨询员使用共情技术时，就如同使用情感反映技术一样，必须进入来访者的内心世界，感同身受地体验来访者的感觉与想法，然后用自己的话语，将自己的体验传递给来访者，引领来访者观照内在的感觉与想法，进一步了解自己。 共情技术可以分为初层次共情技术与高层次共情技术。咨询员运用共情技术时，必须根据咨询的阶段、跟来访者的关系，来决定使用初层次共情技术或高层次共情技术。 （一）初层次同理技术 咨询员使用初层次共情技术时，回应的内容，是来访者「明白表达」的感觉与想法。初层次共情技术适用于咨询初期，或咨询员与来访者良好关系未建立之时。 （二）高层次共情技术 咨询员使用高层次共情技术时，回应的内容，是来访者叙述中「隐含」的感觉与想法。高层次共情技术不但传递咨询员对来访者的了解，同时也协助来访者了解自己未知或逃避的部份。 高层次共情技术适用于咨询的中、后期，以及咨询员与来访者已有良好关系之时。 2.1 初级的共情 共情是咨询员最重要的技巧或态度之一。咨询员能设身处地的对当事人产生一种“人同此心，心同此理”的共鸣性了解，才是帮助当事人的第一步。 2.1.1 对共情的认识（一） Mayeroff(1971)：关怀一个人，必须能够了解他及他的世界，就好象我就是他，我必须能够好象用他的的眼看他的世界及他自己一样，而不能把他当成物品一样从外部去审核、观察，必须能与他同在他的世界里，并进入他的世界，从内部去体认他的生活模式，及他的目标与方向。 2.1.1 对共情的认识（二） Carl Rogers：这意味着进入他人的个人感知世界，并在其中达到充分的忘我境地。它包括不