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第二部分 企业人力资源管理师(三级) 操作技能题 一、简答题及参考答案 1．简述人力资源规划的内容。 答：人力资源规划包括：①战略规划；②组织规划；③制度规划；④人员规划；⑤费用规划。 2．简述工作岗位分析的内容。 答：工作岗位分析的内容包括： 1)在完成岗位调查取得相关信息基础上。 2)在界定了岗位的工作范围和内容以后。 3)将上述岗位分析的研究成果，按照一定的程序和标准。 3．简述人力资源规划的基本概念。 答：人力资源规划的基本概念如下： 1)人力资源规划的内涵。 2)人力资源规划的内容。 3)人力资源规划与企业其他规划的关系。 4)人力资源规划与企业管理活动系统的关系。 4．简述工作岗位分析的作用。 答：工作岗位分析的作用如下： I)Ii作岗位分析为招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基础。 2)工作岗位分析为员工的考评、晋升提供了依据。 3)工作岗位分析是企业单位改进工作设计、优化劳动环境的必要条件。 4)工作岗位分析是制定有效的人力资源规划。进行各类人才供给和需求预测的重要前 5)工作岗位分析是工作岗位评价的基础，工作岗位评价又是建立健全企业薪酬制度的重 5．说明工作岗位分析信息的主要来源。 答：工作岗位分析信息的重要来源为： (1)书面资料在企业中，一般都保存各类岗位现职人员的资料记录以及岗位责任的说 (2)任职者的报告 可以通过访谈、工作日志等方法得到任职者的报告。因为如果让任职 (3)同事的报告除了直接从任职者那里获得有关的资料外，也可以从任职者的上级、下 (4)直接的观察到任职者的工作现场进行直接观察也是一种获取有关工作信息的方法。 供一些其他方法所不能提供的信息。 (5)除此之外 岗位分析的资料还可以来自于下属、顾客和用户等处。尽管信息的来源多 6．企业依法制定的员工劳动过程各种行为规范有哪些。 答：企业依法制定的员工劳动过程各种行为规范有： (1)时间规则 对作息时间、考勤办法、请假程序、交接要求等方面所作的规定。 (2)组织规则 企业单位对各个职能、业务部门以及各层级组织机构的权责关系、指挥命 (3)岗位规则亦称岗位劳动规范，它是对岗位的职责、劳动任务、劳动手段和工作对象的 (4)协作规则企业单位对各个工种、工序、岗位之间的关系及上下级之间的连接配合等 (5)行为规则对员工的行为举止、工作用语、着装、礼貌礼节等所作的规定。 7．岗位规范有哪些基本形式。 答：岗位规范有下列基本形式： 1)管理岗位知 2)管理岗位培训规范。 3)生产岗位技术业务能力规范。 4)生产岗位操作规范。 8．岗位规范内容一般有哪些。 答：岗位规范的内容如下： (1)职责要求 对本岗位的主要职责作出简要的概括和说明。 (2)知识要求胜任本岗位工作应具有的知识结构和知识水平。 (3)能力要求胜任本岗位工作应具备的各种能力素质。 (4)经历要求指能胜任本岗位工作，一般应具有的一定年限的实际工作经验，从事低一 9．生产岗位操作规范主要有哪些。 答：生产岗位操作规范主要的内容如下： 1)岗位的职责和主要任务。 2)岗位各项任务的数量和质量要求，以及完成期限。 3)完成各项任务的程序和操作方法。 4)与相关岗位的协调配合程度。 10．简述工作岗位分析的程序。 答：工作岗位分析的程序如下： 1)准备阶段。具体任务是了解情况，建立联系，设计岗位调查的方案，规定调查的范围、对 2)设计岗位调查的方案。 ①明确岗位调查的目的。 ②确定调查的对象和单位。 ③确定调查项目。 ④确定调查表格和填写说明。 ⑤确定调查的时间、地点和方法。 3)为了搞好工作岗位分析，还应做好员工的思想工作，说明该工作岗位分析的目的和意 4)根据工作岗位分析的任务和程序，将其分解成若干工作单元和环节，以便逐项完成。 5)组织有关人员学习并掌握调查的内容，熟悉集体的实施步骤和调查方法。必要时可先 11．简述工作岗位设计的原则。 答：工作岗位设计的原则包括： 1)明确任务目标的原则。 2)合理分工协作的原则。 3)责任权利相对应的原则。 11．工作岗位作为? 答：工作岗位会受到下列因素的制约和影响：