仓储业务启动终止管理办法.docx

仓储业务启动、终止管理办法1目的为规范公司仓储业务启动、终止流程，减少业务变更带来的波动和风险，指导相关人员顺利开展业务变更工作，特制定本办法。2适用范围本办法适用于公司所有仓储业务。3职责3.1业务部：3.1.1负责告知其他部门业务的洽谈动向，提前发出业务启动合作通知；3.1.2负责业务启动前的培训、宣导工作；3.1.3组织其他部门开展业务运作的资源准备工作；3.1.4提前发出业务终止合作通知, 组织其他部门开展业务终止运作时的收尾工作。3.3运营部：负责编制业务运作流程和注意事项；3.3节点部：负责根据业务部的需求开展业务运作的资源筹备、人员培训工作，开展业务终止合作的收尾工作。3.4节点行政部：3.4.1负责与启动业务合作客户的结算对接工作；3.4.2与终止业务合作客户的结算收尾工作。3.5综合行政部：负责本制度的编制、修改、指导实施。4仓储业务的启动4.1编制业务运作流程业务部应当在业务运作正式启动前编制详细的业务运作流程说明书及流程图，说明运作过程中的注意事项，用于指导业务运作部门开展工作。4.2发出新业务启动通知业务部应当在业务运作正式启动前，至少提前5个工作日，以书面形式发出新业务启动通知，通知相关部门做好准备工作。4.3资源准备4.3.1业务正式运作开始前，业务部应当留有充足的时间，便于其他部门开展业务运作所需的资源准备工作。4.3.2业务正式运作开始前，业务部应当就运作所需的资源种类（含人员需求）、数量、质量性能要求以及上述资源的最晚要求到位时间列出清单，报综合行政部，由综合行政部协调其他部门开展资源筹备工作。4.3.3业务合同签订后，节点行政部结算人员与客户完成结算工作的对接，明确结算相关手续和流程。4.4新业务运作培训4.4.1业务部在新业务启动前，组织相关部门进行学习培训，使其了解必要的客户、业务知识，充分理解业务运作流程；业务部做好相关培训记录。4.4.2业务部在新业务启动前，须对客户相关人员进行必要的宣导培训，使客户充分理解和接受公司制度中与其相关的内容，充分理解我方的运营规则，同时与客户就相关内容形成必要的书面记录。4.4.3业务部有权要求其他部门配合协助开展针对客户的培训宣导工作。5仓储业务的终止5.1发出业务终止通知收到客户通知后，业务部应当第一时间以书面形式发出业务终止合作的通知，明确业务最后运作期限，提醒相关部门注意业务撤仓的收尾工作。5.2业务相关资产盘点客户撤仓前，节点综合部应当组织财务人员和业务操作人员对业务专用资产进行全面盘点，形成书面盘点记录。5.3与客户的交接工作客户撤仓前，节点部与客户共同列出物品交接清单，交接清单的内容由节点部负责人最终审核确定；撤仓结束，双方应当在交接清单上签字确认。5.4与客户的结算工作客户撤仓时，节点行政部应当与客户明确后续的结算工作，确定结算内容、金额、结算周期，并据此完成结算收尾工作。6罚则6.1未发出业务启动/终止合作通知或者发出不及时，处罚责任人500元/人次；6.2未组织相关部门开展资源筹备工作，处罚责任人200元/人次；6.3未编制业务运作流程和注意事项，处罚责任人500元/人次；6.4未对相关部门进行业务运作培训，处罚责任人200元/人次；6.5未对客户进行充分的制度宣导和培训，造成后期客户管理工作/业务运作开展困难的，处罚责任人300元/人次；6.6未按照市场部需求如期完成资源筹备工作的，处罚责任人100元/人次，导致业务无法如期开展从而造成经济损失的，附加：根据损失情况由责任人承担2%-5%的损失赔偿，但赔偿最低不低于100元/人次，最高不超过1000元/人次；6.7运作过程中出现明显违反业务运作流程的，处罚责任人50元/人次，造成经济损失的，附加：根据损失情况由责任人承担2%-10%的损失赔偿，但赔偿最低不低于200元/人次，最高不超过3000元/人次；6.8未按照计划如期完成业务终止合作相关工作的，处罚责任人100元/人次；6.9未进行业务专用资产盘点的，处罚责任人150元/人次，导致公司损失的，附加：根据损失情况由责任人承担10%的损失赔偿，单赔偿最低不低于100元/人次，最高不超过1500元/人次。7附件附件1《业务启动通知书》业务启动通知书通知时间： 年 月 日；发出部门：被通知部门：通知内容客户名称：　　　系统代码：　　　客户简介：合同签订日期： 年 月 日；合同收入规模：　　万元/月业务类型：□仓储　□订单加工□配送　□运输　　□装卸□移库□供应链金融　　　□其它业务类型：　　　　　　业务计划启动时间： 年 月 日运作地址：其他说明：附件2《业务启动资源准备表》业务启动资源准备表客户名称：系统代码：业务计划启动时间： 年 月 日合同收入规模：