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目標管理（Management by Objective，MBO） 分享人：羅南 2013年9月13日 完稿 1. 目標管理的概述 2. 目標管理的程序 3. 目標管理的設定和分解 目錄 养家糊口 做天下最棒的石匠活 建一座美丽的教堂 三個石匠的寓言故事 调查对象：一群智力、学历、环境条件相当的年轻人 目標對人生的影響 27%没有目标 一、【目標管理的定義】： 使組織中的上級和下級一起參與組織目標的制定，由此決定上、下級的責任和分目標，並使其在目標實施中實行自我控制，以努力完成目標的現代管理方法。 二、【三層含義】： （1）共同商定目標（參與） （2）目標分解（目標體系） （3）自我控制（授權管理和自我評價） 目標管理的定義和含義 美国心理学家道格拉斯·麦格雷戈（Douglas McGregor） 的Y理论： 1、一般人本性不是厌恶工作，如果给予适当机会，人们喜欢工作，并渴望发挥其才能； 2、多数人愿意对工作负责，寻求发挥能力的机会； 3、能力的限制和惩罚不是使人去为组织目标而努力的唯一办法； 4、激励在需要的各个层次上都起作用； 5、想象力和创造力是人类广泛具有的。 目標管理的理论基础—Y理論 目標管理的兩大特征 目標管理的兩大特征 強調“目標”的管理方式 “工作和人統一”的管理方式 1、不能由他人強加于己 1、強調參與計劃和自己管制 2、自己往往是最能做出合適計劃的人 2、基於Y理論的管理模式 3、爲了達成目標，還得進行各種創新 3、個人工作和整理目標的緊密相連 4、在達成目標的過程中，要經常進行自我評價，以利於提高自己的能力 4、注意重點目標 5、達成目標會獲得很大的滿足感 目標管理的威力 能促進 能促進 目標管理的威力 目標管理的威力 1. 目標管理的概述 2. 目標管理的程序 3. 目標管理的設定和分解 目錄 目標管理的三個階段 第一階段 根據目標管理的具體做法 目標的設置 實現目標的過程管理 總結和評估 新目標的設定 第二階段 第三階段 第一階段 實現目標過程的管理 目標管理的五大要素 完成成果的評價 提高銷售額、毛利 銷售額5000萬 毛利2000萬 1、在東部地區新開一家分店；2、通過增加新菜品開發，實現新增銷售收入500萬元3、通過服務品質管理將上座率提高10個百分點； 目標管理過程：三個共同點 目标管理 共同制定计划 确定目标、标准，选择行动方案 上下级之间共同反馈 下级完成工作任务、上级予以支持 共同控制 检查任务完成情况、进入下一个周期 上级 下级 1. 目標管理的概述 2. 目標管理的程序 3. 目标管理的设定与分解 目錄 目標的設置 第一步 高層管理預定目標 上級提出，同下級討論 下級提出，上級批准 第二步 重新審議組織結構和職責分工 明確責任和協調關係 第三步 明確下級目標 分解目標 第四步 達成一致 實現目標所需條件 實現目標后的獎懲事宜 設定目標的SMART原理 1 2 4 5 3 目標分解方法 公司總目標 部門目標 各課目標 员工目标 與組織目標直 相關程度高 與組织目標直接相關程度低 〔為間接目標 〕 目标分解图例 好目標具有的特征 網絡性 層次性 多樣性 富有挑戰性 可考核性 可實現性 伴隨信息反饋性 好目標具有的特征