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【精彩一荐】成本，还可以再降 成本，还可以再降 千方百计降低成本是大多数首席财务官的首要任务，其重要性不可动摇。博 思艾伦咨询公司（Booz Allen Hamilton）最近针对150个大型企业的财务管理 人员做了一个调查。结果显示，85%的受访者认为削减成本是他们最紧要的事情； 近60%的受访者表示他们不会放过任何可以降低管理成本的机会，包括节省不必 要的开支、重整成本结构、将服务水平标准化等等；只有3%的人表示他们已经 将成本降到无以再降的程度了。 从哈克特集团（Hackett Group）目前正在进行的研究可看出，降低成本依 然是大多数企业的主要任务。300个接受最近一项调查研究的管理人员中，61% 的人将削减成本当作他们的第一要务。哈克特的首席研究员洛斯（Richard Ro th）说，高级管理层仍然坚信一条原则-我们要保证成本不会跟随业务的发展而 增加。 虽然以往许多企业已经实施了几近苛刻的成本削减措施，而且这些措施的确 帮助企业把该省的成本都省了下来，但是精明的CFO们依然可以找到有效的节约 机会。以下介绍四个方法，可供企业财务管理人员实施成本削减战略时参考。 从简单的地方入手 CFO进一步削减成本应该从何下手呢？研究及咨询公司Best Practices LL C的CEO伯根（Chris Bogan）说，他们应该从一些既能取得成效、又能尽可能 降低对业务的不利影响的内容开始。有经验的企业从冻结业务招待与差旅开支 入手。他说，比如公司可以实施一条规定，要求所有的员工出差都必须经过总 裁的批准。 伯根认为，其他比较理想的成本削减内容包括咨询费用与营销费用。一旦这 几方面的成本控制取得效果以后，CFO就应该将重点转向随意性较强的开支了。 这方面包括培训、后续教育和发展所需要的资本性开支。伯根说，在这几方 面削减成本开支通常会在企业内部造成一些不便，但从整体上，这些措施能降低 大约1%至2%的总成本。 采用标准化的IT技术 IT开支与采购费用不断地膨胀，令许多企业饱受困扰。如果CFO们千方百 计想控制这方面的成本，他们应该建立一套长效的办法，选择并评估潜在的IT 投资，同时清楚一点-新的系统要能与现有的IT基础设施相兼容。 博思艾伦的调查显示，把握好企业IT的复杂程度对控制管理费用相当关键。 90%的受访者认为他们面临的主要挑战就是要管理众多大杂烩一般的系统。 哈克特的研究还指出，缺乏标准化是IT成本超支的主要原因。我们发现很 多公司频繁地对内部的IT结构和设备大动干戈。这必然会提高IT成本。洛斯 说，比如，如果公司的IT标准系统是甲骨文的，下属的一个分公司又决定使用 SAP，这种系统的差异会导致IT处理复杂化，而且浪费时间和金钱。 同样的道理，企业进行IT定制化的程度也会影响成本。洛斯补充，与选 用普通版本的产品相比，对定制化产品的迫切需要也会导致成本上升。 洛斯指出，世界一流的IT企业很重视在企业中实施数据标准化并简化流程， 它们使用的ERP系统比普通企业少50%，每千个终端用户所使用的应用软件则少 29%。一流的企业在所有系统中使用的数据都用统一标准，而且在硬件、网络和 软件方面更会执行统一的标准。他说。 洛斯说，一直以来，人力费用是世界一流的IT企业控制得最好的一项成本， 比起其他IT企业，他们聘用的员工少得多。最好的企业所需要的雇员比平均水 平少36%，也就是说，每1,000个终端用户，他们需要28个IT人员，而普通企 业则需要44个。他同时说：这些优秀的企业对IT人员的配置也与众不同，他 们将绝大部分的IT人员放在系统的应用管理方面，而解决系统技术基础事务的 人员则相对较少。 另外，世界级企业的IT工作效率更高，他们的项目91%能在规定的时间和 预算内完成，而一般的企业只有68%的项目能达到同样的标准。 发挥外包的最大效力 近几年来，许多企业通过将非核心业务外包给第三方的方式达到了削减成本 的目的。这个情况在IT界尤为突出。世界优秀企业在IT业务外包上的开支比 其他业绩一般的企业高出60%。洛斯说，总体而言，他们每年外包开支的增长 达到23%。 不过埃森哲财务与绩效管理业务部的合伙人布伦南（Scott Brennan）认为， 外包业务成本其实还有节省的空间。企业往往并没有裁减因为业务外包而被闲 置的人员。他说。一方面，解雇这些人需要决心，但另一方面，不解雇他们又 无法节省成本。需要裁减的人还包括管理这些闲