新业务专题I-BPO之数据加工介绍.pptVIP

BPO业务之数据加工 李本靖 二〇一一年一月二十八日 BPO业务之数据加工 BPO业务介绍 BPO业务之数据加工 BPO业务介绍 BPO业务介绍 BPO的概念 BPO业务之数据加工 BPO业务介绍 BPO业务之数据加工 BPO业务介绍 BPO在中国的发展概况 中国BPO未来的SWOT 国内的BPO企业举例 华道数据处理（北京）有限公司 BPO业务之数据加工 BPO业务介绍 BPO业务之数据加工 BPO业务介绍 数据加工的需求状况 BPO业务之数据加工 BPO业务介绍 数据加工的需求状况 数据加工的需求状况 数据加工的需求状况 数据加工的需求状况 数据加工的需求状况 BPO业务之数据加工 BPO业务介绍 * 新业务专题Ⅰ BPO的概念、分类、实例 BPO的全球发展概况 BPO在中国的发展状况 中国BPO未来的SWOT 国内的BPO企业举例 数据加工的需求状况 BPO的概念、分类、实例 BPO的全球发展概况 BPO在中国的发展状况 中国BPO未来的SWOT 国内的BPO企业举例 数据加工的需求状况 业务流程外包(Business Process Outsourcing) 又称Information Technology Enabled Service (ITES) 离岸外包(Offshore outsourcing)与在岸外包(Nearshore outsourcing) 特注：贸易特征 价值标杆 BPO的概念、分类、实例 BPO的分类 后台外包(Back office outsourcing) 与前端外包(Front office outsourcing) KPO，LPO… … 某省的 全部新契约 扫描 人寿保险公司 Internet 影像版 契约 BPO企业 影像版 契约 完整的 电子保单 发出任务3小时之内收到完整的电子保单 BPO业务介绍 1.录入的速度和正确率都有极大提高（5%?3/100,000） 2.按照业务量来付费，轻松自如应对保单数量的大幅波动 3.不必在全国200多家分支机构雇佣近千名专职录入员 ， 成本大大降低 完整的 电子保单 BPO的概念、分类、实例 实例1 美国某天然气 及石油公司 账单有问题！ 投诉 分析结果 Internet 账单 分析任务 账单 分析任务 账单 分析结果 账单 分析结果 BPO业务介绍 BPO的概念、分类、实例 实例2 账单资料分析 调度客户的上门检修申请 为用户办理退税手续 … … 好处： 1.按业务量付费，灵活应变 2.专注于核心竞争力 3.提高响应效率 BPO的概念、分类、实例及优缺点 BPO的全球发展概况 BPO在中国的发展状况 中国BPO未来的SWOT 国内的BPO企业举例 数据加工的需求状况 BPO的全球发展概况 全球BPO 市场空间大约为$122 - $154 B （来自McKinsey） BPO全球市场状况 印度：占BPO总体业务的 5-6%，离岸业务的 63%（2008；2007年为70% ） 2007年BPO在印度的增长率 38% 其他地区：Eastern Europe, Philippines, Morocco, Egypt and South Africa. China is also trying to grow from a very small base in this industry. BPO的概念、分类、实例及优缺点 BPO的全球发展概况 BPO在中国的发展状况 中国BPO未来的SWOT 国内的BPO企业举例 数据加工的需求状况 华道：国际业务量还仅占整体业务量的10%（2006），2008年大致为20%。 优势（S） 1.充足的低成本劳动力 2.巨大的内需市场 3.基础设施优势 威胁（T） 1.印度一直以来的绝对 优势 2.南美、东南亚、东欧 等其他地区BPO业务快 速发展 劣势（W） 1.知识产权意识淡薄， 该方面名声不佳 2.语言差异 3.处于价值链底端 机遇（O） 1.全球BPO的快速增长 和巨大的市场潜力 2.印度日渐上涨的人力 成本 3.为控制风险，发包企 业需要印度外的提供商 西安炎兴科技软件有限公司 华拓数码科技有限公司（大庆） 北京九五太维资讯有限公司 北京京北方科技股份有限公司 BPO的概念、分类、实例及优缺点 BPO的全球发展概况 BPO在中国的发展状况 中国BPO未来的SWOT 国内的BPO企业举例 数据加工的需求状况 数据加工的总体需求 银行业内的数据加工业务 BPO的概念、分类、实例及优缺点 BPO的全球发展概况 BPO在中国的发展状况 中国BPO未来之SW