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北京枫景物业管理有限公司 Beijing Fengjing Property Management Co.,Ltd. 质量管理文件 目 录 第一章 安保部管理制度„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 1 一、 安保部经理岗位职责 二、 安保部外保队长岗位职责及权限 三、安保部内保领班岗位职责 四、安保部内保警卫岗位职责 五、 保安员纪律及职业道德规范 六、保安员仪容仪表规定 七、 保安员交接班制度 八、 安保部门岗工作规定及来访宾客登记程序 九、 安保部关于对讲机的使用规定 十、 安保部人员处理问题的原则和方法 十一、 安保部紧急集合方案和应急计划措施 十二、 保安员内务管理规定 十三、 保安人员外出请假及探亲休假规定 十四、 保安人员奖励制度 十五、 安保部消防领班岗位职责 十六、 安保部消防员岗位职责 十七、 义务消防队员职责 十八、 安保部灭火应急规程 十九、 拔打“119”电话报警程序 二十、 消防水枪、水带操作规程 二十一、 手提灭火器使用规范 二十二、 安保部车辆管理人员岗位职责 二十三、 安保部车库（场）工作规程 二十四、 中控室工作管理规定 第二章 安保部工作流程„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„34 北京枫景物业管理有限公司 Beijing Fengjing Property Management Co.,Ltd. 质量管理文件 第一章 保安部管理制度 安 保 部 职 责 一、 贯彻执行国家法律、法规、法令和物业公司的各项安全管理制度，维护家园内的安全和 公司的声誉。 二、 在公司授权下，具体负责家园内及枫景管理物业有限公司治安保卫工作的督促、检查、 考核，同时与各部门签定全员安全防火责任书。 三、 定期和不定期检查存在的各种隐患，制定整改方案，监督各部门落实治安防范、防火措 施。对治安防范、防火不利，措施不落实，存在严重隐患的部门与个人要发隐患通知书， 同时向物业服务中心主任报告，采取强制措施加以解决。 四、 对不利于公司安全的违章、违纪、违法的人员提出处罚意见。 五、 配合工程部专业技术人员，定期检查家园内各部位设施及消防报警、可视电话等系统进 行安全检查，并对消防器材进行维护和更换，确保消防设施、灭火器材及报警系统灵敏、 可靠、有效。 六、 制定灭火应急方案，协助各部门制定各项防火制度并监督落实，培训义务消防员，组织 实施公司消防演习。 七、 对公司全体员工做好治安防范和防火意识的宣传教育，协助公安机关对火灾与治安事故 进行调查处理。 八、 建立、健全保卫档案，做到及时准确地向公安机关、公司领导提供保卫 材料。 九、 熟悉公司人、财、物的基本情况和重要部位、要害部位的情况，全面加强治安防范，及 时发现可能发生的治安问题，及时采取强制措施堵塞漏洞，监督检查各部门、各岗位安 全责任的落实情况。 十、 通过多种形式、多渠道搜集各种可能给国家和公司造成危害的动态、信息，多方调查研 究，掌握第一手材料，提高防范预测能力。 十一、经常检查公司要害部位的安全情况，对要害部位的进人、用人做好审查，对不合适在这 些部位工作的人员向领导提出调换意见。 十二、做好公司内职工调查摸底工作，了解掌握新到员工的来历及思想动态，防止犯罪发生， 在公安机关和国家安全机关的指导下，审查犯罪嫌疑人，查破各类案件。 十三、办理家园内进场施工人员证件，对地下车库车辆进行全方位安全管理。 十四、直接领导培训保安人员，并对执勤警卫工作进行安排及业务指导，制定警卫方案，定期 对保安进行业务素质考核。 十五、坚持深入实际调查研究的工作作风，对家园内及各部位进行安全检查，维护住户正常的 生活、工作秩序，保证住宅及客户的人身及财产安全。 十六、向家园内住户进行经常的安全防火宣传。注意来访人员情况，发现情况后要协助有关方 面给予解决。 十七、负责住户的户口管理，掌握住户基本情况，配合公安机关做好查控工作。 1 北京枫景物业管理有限公司 Beijing Fengjing Property