新公共关系原理.docVIP

城市文明卫生与语言文明 语言文明 ? “在此贴广告，全家三代死清光”。 ? “乱倒垃圾就得死”的标语 ????有人说这号称深圳“史上最恶毒的标语”，似乎也不过分。如果说乱贴广告、乱倒垃圾等不文明现象是对城市形象和文明的第一次污染，那么类似于这些发狠话的标语则是对城市文明的第二次污染，是痞子文化意识的折射。 ????类似于这样的恶毒标语无非是想“以恶治乱”，但是按照逆反心理学常识，这样的恐吓一般是起不到震慑作用的，以恶毒要挟不道德必然更激起不道德的报复，既然已经让对方“死定”了，对方还有什么可顾虑的呢，怨怨相报，何时到了？ ????即使发狠的标语能够起到发狠的效果，果真没有人再敢胡乱贴广告了，没有人乱倒垃圾了，但是书写标语的人有没有想到，这些标语给其他人造成了什么样的负面心理暗示，给城市形象带来了什么间接影响，制止了一个不文明的小行为，却扩大了一个大的不文明行为，真的值得吗？ ????但是，我们也应该看到，恶毒标语背后，是城市管理秩序的缺失，如果市容管理有良好的制度设计，有人性化的日常管理举措，善于体现有创意的执行力，让污染市容的现象少滋生，那么，恶毒标语就会失去动力和市场。清理这些恶毒标语不难，但是怎么阻止污染市容现象需要下更大的功夫。 ????街道和社区是体现城市文明秩序最细节化的地方，如果一个街道没有不文明的标语，即使有标语，也是体现了足够的法律和人文智慧的标语，干净整洁，那么就为城市文明奠定了坚实的基础。一个城市的文明往往从一条标语和一个街道就可管窥。 ????另一方面，我们也应该看到，恶毒标语不仅在民间治理中存在，在行政治理中，一些地方政府的恶毒标语也起到了负面的“消极”作用，如果政府部门在起草标语时，能够多从法制和道德的层面来思考，多一些理性，少一些随意性，那么民间的恶毒标语就会有所收敛。 ????标语的宣传教育作用不容忽视，但是在讲究法制和文明的社会，作为公共规劝语的标语更应该讲究内容的法制化、道德化和人性化，更应该追求怎么让受众最容易接受，不顾城市发展实际，不结合城市文化，不考虑后果的标语终究会被人所唾弃。标语虽短，但是一个标语出台应该是经过长时间动脑子思考后的理性结晶。 ????让标语充满慈悲，充满人性，充满呵护，充满管理智慧，充满幽默，充满风趣，应该是标语的更高境界，值得追求。 宁夏银川出租车停运风波 出租车停运风波：政府何以“投降” 　　-本刊记者/唐建光(发自银川) 　　7月30日早晨7时30分，来自西安的2587次列车驶入银川站，上千名乘客出站后，却未见一辆出租车相迎。公共汽车也寥寥无几，据说全被堵在路上了。旅客们不得不提着行李，乘坐摩托车、 三轮车，甚至步行，前往数公里之外的银川主城区。 　　“6点30分左右，约180名出租车经营者开始在北京中路贸易巷路口拦截过往出租车、中巴车，并阻塞交通，致使7列火车旅客大量滞留火车站。”银川市政府在一份材料中描述。 　　号称“50里长街”的北京路，是狭长的银川城区横贯东西的主干道，在通往火车站的路上，至少有两处已被封堵。 　　7时30分，出租车司机小刘没有照常开车，而是骑着自行车出门。走到北京路上的火车站立交桥，他看到大约有十一二辆出租车横七竖八地拦在路中，有人甚至将隔离栏杆横挡在路上。 　　而在北京路贸易巷路口，也有数辆出租车和两辆中巴车拦路，空隙处还站满了身穿浅绿色制服的出租车司机。 　　8点刚过，银川市民杨景(化名)也从南门家中骑着摩托出了门，在途经城市中心的玉皇阁时目睹了这样一幕：一辆载着客人的红色夏利出租车被当街拦了下来，两名男子拉开驾驶室门，将钥匙拔下来扔进了下水道，将司机拉出来踢了两脚，并在车门上踹出个大坑后，扬长而去。 　　“当日上午11时前，约300余名出租车经营者在自治区政府门前、北京东路太阳神宾馆十字路口、市建三公司十字路口等处拦截过往车辆，并有上访人员手持标语自市政府沿解放街向西游行，造成银川市区14个路口被非法封堵，市区交通严重不畅。”银川市政府在8月2日一份《关于银川市出租车停运情况的汇报》(以下简称《汇报》说。 　　这14个路口是银川市的主要交通要道，事实上，整个银川的交通已基本瘫痪。 　　“在自治区公安厅的鼎力支持下，果断采取措施，在中午12时前疏通了全部被堵塞的交通。”《汇报》中说。 　　一位目击者描述了北京路贸易巷路口的疏通现场：在数千人的围观下，数百名武警排成一个方阵，将堵路的出租车团团围住，然后由拖车拖走。 　　交通虽然疏通，被驱散的出租车业者并未妥协。从当天中午起，银川市的4837辆出租车(其中小公共汽车280辆)，绝大部分停止了运营。 　　7月30日，只是持续四天的银川出租车罢驶事件的第二天。6天后，“银川国际摩托车旅游节”、“中国摇滚的光辉道路”演唱会等重大活动在这