公司客户接待.pptVIP

学习目标 1. 接待工作的基本程序和方法； 2. 接待工作中应注意的礼仪； (3)碰到需要拒绝会晤，需陈述理由，如 “I am sorry, Mr. Chen has a full schedule this week. Could you please write a note to him on the matter you wish to see him about?” (4) 未经上司同意不要擅自做主引见 (5) 上司不在又无法联络时有重要客人来访时，需告知客人必与其联络： 如：可以用“I am sorry, he’s not in now. shall I have him call you when he returns?” 若对方回答“yes, please.” 并告诉你联系、电话时，必须问一下打电话的时间许可范围，如: ”Can he call you in the afternoon?” (6) 表示请对方稍等时 可用”would you please have a seat and wait for a few moment?”或”would you like to sit down, Mr. Wilson?” 一边指示座位，并准备杂志给客人看，但不必陪客人聊天。 (7) 离开座位时要慎防客人看到桌面上的文件。 (8) 遇到重要的客人来访，秘书需要