江西博能上饶客车有限公司办公系统技术方案（含移动办公）.doc

江西博能上饶客车有限公司办公系统 （含移动办公） 技术解决方案 中国联通江西分公司目 录 1. 概述 3 1.1. 建设原则 3 1.1.1. 标准性 3 1.1.2. 安全性 3 1.1.3. 可维护性 3 1.1.4. 可扩展性 3 1.2. 联通公司的优势 4 2. 办公自动化系统 6 2.1. 系统架构 6 2.2. 功能框图 8 2.3. 系统栏目 8 2.3.1. 政务办公 8 2.3.2. 个人办公 12 2.3.3. 日常办公 13 2.3.4. 公共信息 16 2.3.5. 系统设置 19 2.3.6. 在线帮助 20 2.4. 功能及特点 20 2.4.1. 强大的工作流 20 2.4.2. 印章管理 20 2.4.3. 痕迹保留 21 2.4.4. 即时提醒 21 2.4.5. 委托代办 21 2.4.6. 超时催办 22 2.4.7. 全文检索 22 2.4.8. 安全机制 22 2.4.9. 标准接口 24 2.4.10. 符合国际标准 24 2.5. 电子印章系统 24 2.5.1. 电子印章特点 25 2.5.2. 电子印章系统 26 3. 移动办公系统 29 3.1. 系统功能 29 3.2. 系统整合方式 29 3.3. 系统网络结构 31 3.4. 系统逻辑结构 32 3.4.1. 移动办公服务器端 33 3.4.2. 手机客户端 37 4. 系统结构和安全体系 40 4.1. 网络拓扑图 40 4.2. 系统结构 40 4.3. 增强加密机制 41 4.4. SSL和数字证书相结合 41 4.5. 终端挂失机制 42 5. 系统技术特色 43 5.1. 个人/企业通讯录整合/备份。 43 5.2. 无障碍终端扩展与业务扩展 43 5.3. 利用终端特性丰富显示效果 44 5.4. iPhone消息通知 44 6. 售后服务方案 44 6.1. 技术服务和支持 44 6.2. 售后服务体系 45 6.2.1. 售后服务体系结构 45 6.2.2. 技术支持与售后服务方式 46 6.2.3. 故障的响应流程 47 6.2.4. 故障的处理方式 47 6.2.5. 售后服务内容 48 6.2.6. 售后服务人员的行为规范 49 概述 建设原则 移动办公系统是办公系统在手机终端的延伸，系统的安全性、稳定性、可维护性、可扩展性直接关系内部流程是否能够正常运转。因此，系统设计主要遵循以下原则： 标准性 系统采用标准的、主流的、可重用的技术，确保系统将来的可维护性、可扩展性，通过标准化使系统便于后期维护、便于升级、保护系统投资、利于整合。 安全性 由于移动办公系统的特殊性，移动设备必须通过Internet访问办公系统的资源，这就对系统的安全性提出了很高的要求。系统将采用加密数据传输、客户端证书、用户身份与手机绑定、终端信息加密存储等方式确保信息在传输、储存等各个阶段的安全性，并且确保即使手机丢失也不会泄密。 可维护性 系统采用标准化、规范化的方法设计。系统结构分层，业务处理模型高度抽象，实现逻辑与数据分离，数据与展现分离，达到个模块可以单独维护的目的，提高系统的可维护性。 可扩展性 系统服务器与手机客户端采用标准的通信方式，保证应用可以无障碍的扩展到其他的手机设备上，也保证了服务器程序的无障碍升级。 联通公司的优势 目前，江西联通已建成省内光缆线路总长达四万余公里，通达十一个市以及全省各县城以及重要乡镇的光缆线路。目前已形成以南昌为中心，连通全省的多个光缆物理环路,开通多套2.5G、10 G SDH环路系统，11个市都已纳入自愈保护环，本地网也为SDH保护环路，网上100%电路得到实时保护，网络可靠性高。不论从网络覆盖率、网络的安全性等方面都满足用户的网络系统工程建设的需求 。 江西联通从建设初期起就重视光纤传输网络的构建，目前各地市已形成覆盖全市的冗余多路由互连的管道光纤网络，并基于管道光纤网已建成了一个非常完善的‘环形网状’SDH传输网络，传输环路各自成环，骨干光缆铺设沿不同的物理管道路由，即骨干备份电路与生产电路属不同物理路由，从而从运营商级为用户提供冗余备份。 江西联通传输网 中国联通公司具有世界上最大的3G商业网络系统，截止到2010年底中国联通的3G用户数占全国总数的50%以上。中国联通采用的WCDMA标准，具有下载速度最快、技术最成熟、终端最丰富的优势。联通3G的升级网络HSPA试验系统已经达到42M的下载速度，WCDMA标准在4G网络升级后下载速度将会达到100M。 中国国内目前使用的3G制式： 中国联通WCDMA，最大下载速度7.2M/秒； 中国电信CDMA2000，最大下载速度3.1M/秒； 中国移动TD-SCDMA，最大下载速度2.8M