ch11　供应链企业的组织结构和业务流程再造.pptVIP

第四节 供应链管理过程监控与协调 一、CPFR的概念与应用 合作计划、预测和补给（CPFR）是一种哲理，它应用一系列的处理和技术模型，提供覆盖整个供应链的合作过程，通过共同管理业务过程和共享信息来改善零售商和供应商的伙伴关系、提高预测的准确度，最终达到提高供应链效率、减少库存和提高消费者满意程度的目的。 3个指导性原则： 贸易伙伴框架结构和运作过程以消费者为中心，并且面向价值链的成功运作； 贸易伙伴共同负责开发单一、共享的消费者需求预测系统，这个系统驱动整个价值链计划； 贸易伙伴均承诺共享预测并在消除供应过程约束上共担风险。 CPFR的业务模型 第1步：供应链伙伴达成协议 第2步：创建联合业务计划 第3步：创建销售预测 第4步：识别销售预测的例外情况 第5步：销售预测例外项目的解决/合作 第6步：创建订单预测 第7步：识别订单预测的例外情况 第8步：订单预测例外项目的解决/合作 第9步：订单产生 CPFR实施中的关键因素 以“双赢”的态度看待合作伙伴和供应链相互作用 为供应链成功运作提供持续保证和共同承担责任 抵御转向机会 实现跨企业、面向团队的供应链 制定和维护行业标准 二、SCOR的概念和应用 SCOR的产生及其基本概念 SCOR是第一个标准的供应链流程参考模型，是供应链的诊断工具，涵盖所有行业。 SCOR使企业间能够准确地交流供应链问题，客观地评测其性能，确定性能改进的目标，并影响今后供应链管理软件的开发，对于供应链管理的监控与协调非常有效。 流程参考模型通常包括一整套流程定义，测量指标和比较基准以帮助企业开发流程改进的策略。 SCOR不是第一个流程参考模型，但却是第一个标准的供应链参考模型。 SCOR模型主要由四个部分组成：供应链管理流程的一般定义，对应于这些流程的性能指标基准，供应链“最佳实施”（best practices）的描述以及选择供应链软件产品的信息。 SCOR的基本层次 计划（Plan） 采购（Source） 生产（Make） 发运（Deliver） 退货（Return） SCOR应用步骤 第一步应从企业供应链的物理布局（Physical layout） 开始构建供应链的工作 第二步就是根据企业自身供应链流程的特点，适当选择SCOR模型第二层中定义的标准流程元素来描述其供应链 第五节 供应链执行管理系统 一、供应链管理的实施方式 中枢式的供应链管理实施通常由重点的某个或少数几个企业巨头牵头。 平台式的供应链管理实施通常由某行业协会或行业联盟牵头。 二、供应链管理实施的核心内容 协同商务 供应链高级计划与ERP的缺陷 三、供应链执行管理系统模型 （一）委托实现决策层的主要功能 （二）运作管理层的主要功能 （三）执行信息管理层的主要功能 四、供应链协议 供应链协议文本（SCP文本） 供应链协议标准（SCP标准） 供应链协议网（SCPNet） 图8 SCOR的基本层次 图9 供应链系统运行管理的整体解决思路框架模型 决策支持系统 合作对策决策模型 合作伙伴基础数据处理 潜在的合作伙伴 确定合作对象 合同决策模型 订单、预测 ? 交货期 ? 品种 ? 数量 数据处理模型 供应链企业运作状况分析与判断 知识库 原因分析与预警 例外管理规则 专家系统, 知识推理 放弃原有合作伙伴，重新进行选择 OK？ 委托实现决策层 执行信息管理层 管理层 N Y 销售计划 物料需求计划 自制/外包决策 车间作业管理 供应商 （1） 供应商 （n） 分销商 (1, …, n) 外包计划 (1)…(n) 运作管理层 ERP软件系统 分销计划 成品库存 主生产计划 对合作伙伴评价的数据 来自合作伙伴的信息 决策支持系统 合作对策决策模型 合作伙伴基础数据处理 确定合作对象 合同决策模型 委托实现决策层 建立一个包含合作伙伴各种信息的数据库，以反映其核心能力和竞争力 为制定合作对策决策提供支持系统，建立相应的推理机制 根据决策理论、对策论、供应链管理的基本原理，建立企业间合作模型，提供决策程序和方法、决策支持平台 通过合作对策决策支持系统,完成委托-代理的决策过程,建立适当的供应链 图10 供应链委托实现决策的主要功能描述 体现win-win思想的合同决策支持模型。从供需双方的利益出发，建立使交易成本最小的合同模型，使供应链企业都能获益。 图11 供应链系统运作管理功能描述 运作管理层 销售计划 物料需求计划 自制/外包决策 车间作业管理 供应商 （1） 供应商 （n） 分销商 (1, …, n) 外包计划 (1)…(n) ERP软件系统 分销计划 成品库存 主生产计划 与供应商的接口 与分销商的接口 该ERP系统是面向整个供应链系统的，它所制定是能够