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营销抄表、核算业务知识培训电费管理中心2011年10月11日;一、营销工作的特殊性;2、整体性很强 电力市场的销售和流通渠道靠的是电力网。电力网是集发电厂、输电线路、变电、配电、用电为一体同时运转的一个整体。那么依靠电网连接起来的生产、消费渠道，每个环节都紧密连接、缺一不可。只有为客户提供规范的整体服务，才会有电力企业的发展。;3、技术性很强 营销工作的各个环节都采用了大量的先进技术。信息传递的自动化，计量装置的配置、校验与管理的电子化，形成了营销工作很鲜明的特征，即很强的技术性。;二、营销工作的基本业务;三、电费管理;电费管理中心业务简介;1、抄表;抄表方式;2011年08月全局各类抄表方式电量比重明细表; 抄表例日;抄表段编制;抄表段制定完毕后，根据流程由电费管理中心应收班班长进行全局抄表计划的制定工作，此项工作在每月应收关帐后完成（28日）。 抄表当日应完成抄表数据的录入（现在手工抄表的，抄表员一般提前进行抄表，到抄表例日是进行系统录入）。因特殊情况当日不能完成抄表数据录入的，经电费管理部门批准于次日完成。;抄表复核;2、电量电费核算管理;下列情况必须重点或逐户审核。 （一）新装增容客户、用电变更客户、电能计量装置参数变化的客户应逐户审核。 （二）在电价政策调整、数据编码变更、营销信息系统软件升级、营销信息系统故障处理完毕后应逐户审核。 （三）电量电费明显异常波动和供电方式特殊的客户（如多电源、转供电等）应重点审核。;3、电费计算;电费计算;电费计算;电费计算;电费计算;电费计算;电费计算;电费计算;电费计算;电费计算;电费计算;电费计算;电费计算;电费计算;电费计算;4、销售电价分类;大工业用电价格 ;普通工业用电价格;非工业用电价格;居民生活用电价格;非居民生活用电价格 ;农业生产用电价格 ;商业用电价格 ;乌局现行电价表;5、常见指标;（二）自动化抄表指标 自动化抄表指采用负荷管理系统、电能量采集系统、载波抄表系统、远红外、蓝牙、GPRS、CDMA等方式抄表的。 ; 1.计算公式： （1）自动化抄表户数比重=（当期采用自动化抄表并用于结算的客户数/当期规定范围内的用电客户总数）×100%； （2）自动抄表结算率=（当期利用集抄抄表算费户数/当期抄表计划中已安装集抄户数）×100%。 2.目标值： （1）自动化抄表户数比重逐年提高20%。 （2）城市地区自动抄表结算率=100%； 农村地区具备自动化抄表的自动抄表结算率≥95%。;（三）差错率 差错率分为抄表差错率和核算差错率。抄表差错率指电费抄表的差错次数与实际抄表核算户数之比的百分数；核算差错率指电费核算的差错次数与实际抄表户数之比的百分数。;1.计算公式 （1）抄表差错率=（当期抄表差错次数/当期实抄户数）×100% （2）核算差错率=（当期核算差错次数/当期实抄户数）×100% 2.目标值： （1）抄表差错率≤万分之一； （2）核算差错率≤万分之一； （3）不发生重大及以上营销事故。;谢谢大家！