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全面质量管理（初级）
全面质量管理(初级)
健全的奖惩制度是基础高明的指示命令是调动积极性的关键管理人员在安排部下工作时不能只是简单地甩下几个指示命令要想办法诱发部下参与的积极性才是积极性一旦调动起来再棘手捣乱难题都能得到圆满的解决管理人员要做到 5调动每一个人的积极性 1赋予动机 2经历促成长 3评价反馈 我 要 做 要 我 做 ╳ √ 制度 情报交流的成败与否取决于是否准确发出以及对情报内容是否接收理解共鸣情报交流充分执行才不会偏离要求 8情报交流要顺畅 管理人员需注意 1说明前因后果 2不要抱住官本位不放 3点题之前要过渡 4闻过即改 5改弦易辙时要说明 u 表扬时要注意 1不漏听不漏看不忘记部下取得的成果 2要及时在众人面前表扬 3可以借助他人来表扬 4莫要夸大其实 5莫要瞒上欺下 6莫要哗众取宠 7莫要夜朗自大 9褒贬部下要看时机 1就事论事切莫言及他人他事 2批人要留皮不往死里整 3切忌四不 1不听部下解释揪住就批有理没理先骂一顿再说 2不给挽回机会一错就批根本不理会最终结果 3不再信任错一回批一次以后就不再使用该人 4不采取相应的实际处罚每次都停留在口头上 u 批评时要注意 做为一个管理人员要时刻意识到 1靠老经验已经无法应付的工作是否增多 2是否认为世上只有自己的专业高 3是否不愿与其他部门更多地沟通 4计划中途变更的次数是否增多 5多品种少批量短交期的生产任务是否越来越多 6是否重视最终业绩 7有无轻视外语 8有无轻视电脑的学习与应用 9发觉和处理问题的能力有无提高 10管理人员要有问题意识 百闻不如一见看一百份报告听一百次汇报都不如亲自到现场巡视一趟深刻得多管理职务不同巡视的次数范围视角都有所不同但巡视的目的却是相近的一般来说 巡视有以下几种目的 1确认管理结果 2可以把握真实情报 3可以发现新情况 4增进上下级的沟通 11要经常巡视 巡视时要注意 1整洁的外表穿戴 2要有问题意识 3要有敏锐的洞察力 4要真实地记录一切 5谦逊的举止 OJT是指上司对部下所担负的工作内容进行培训指导使部下掌握工作上所必须具备的能力 需注意 1由基础到应用 2从简单到复杂 3让其动手看看 4让其积极地提问 5不停地关心鼓励 13指导部下的基本方法OJT 奖励是驱使人们走向共同目的地的原动力之一奖励优秀的人员是为了激励全体人员的积极性处罚是防止某些人偏离既定行进路线的保证也是为了保证每一个人的行动都符合最低要求 14建立鲜明的奖惩制度 惩罚 奖励 不少现场管理人员长期日忙夜忙超负荷运作结果搞得自己身心健康处于崩溃边缘可并不一定能取得良好的业绩之所以如此多半出于以下几点 1管理人手配备不足大事小事都得自己处理 2管理手法粗杂不能有效管理 3节奏慢拖延成性习惯在八小时以外办公 管理人员需要在做与管之间不停地切换管是为了保证整体目标能够实现而做则是引导集体迈向目标的第一步 15抓紧每天八小时 u 要确保产品的品质每一个工序不仅要完成自己担负的责任范围还要让后工序满意由前到后每一个品质项目连环相扣从而使产品品质最终得以确保具体做法有三点 1百分之百确保本工序的品质数量交货期 2尽可能在前工序采取对策 3后要序有权拒收来自前工序的不良品 16下工序就是客户 u 需让前工序人员注意项目 1十分熟悉本工序所担负的责任范围 2了解后工序的作业内容 3前后工序的联络途径明确 4经常站在后工序的立场上来思考和行动 5确实进行情报的反馈和前馈工作 6有产品良否的判定基准且有样品随时可查 7加强自我检查 1领料与入库都要数清楚 在仓库领料与产品入库时都要与对口人员当面点清数 量无误后双方签名 2先来先用不能乱 按材料的制造时期先生产的先使用后生产的后使 用有以下优点 1确保在保质期内使用 2确定不良对策线索时需用 3品质改善时需用 三现场物料管理 3材料去向要清楚 不是所有的材料都能组装出成品中途分流的材料要有合理 的理由分流的数量要补回否则生产计划就无法达成 材料管理时需注意 1非正常生产所需的材料尽量从仓库领取而不是从
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