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培训资料：奥美的观点II 奥美的观点II前言 据说《奥美的观点》在大陆卖得不错亦有许多盗版在我到许多城市演讲或见到奥美的客户时亦都对我提及这本书坦白说这对奥美中国是个压力我们所做的事必须要跟得上我们所说的在中国我们一直坚持本地化的政策具体呈现在两个方面一个是对本地员工的培养要求他们快速的成长进入领导层一个是对本土客户的开发及协助本土企业建立品牌在这两方面的基础支持就是来自知识的充实及转化成适合中国市场的方法《奥美的观点》是一个园地或是一个工具迫使奥美的员工写下来我们的学习和我们的经验而在写下的过程中会更为加深反省的过程形成更为深入的再学习《奥美的观点》可以继续发展下去应该感谢在台湾的庄淑芬及她的团队的坚持同时谢谢龙之媒的徐智明先生的支持 奥美集团中国董事长宋秩铭 又见《奥美的观点》 庄淑芬 距离第一册《奥美的观点》问世已有四年光阴时间在人们或雄心万丈或随波逐流或洗面革心或东张西望之际骤然飞逝 四年的变化何其大互联网以其横扫全球雷霆万钧的气势在一千多个日子中发挥如指数般的成长效率不仅颠覆根深蒂固的商界规则而且强迫行之有年的传统产业踩刹车聆听观望这一波新兴科技革命促使人人思考如何借力使力跟上时代而不致在洪流中惨遭灭顶 四年的起伏何其快90年代初有如过街老鼠人人喊打的广告在品牌掀起学者专家狂热的钻研下于90年代尾又开始倍受重视并进而再度与新兴传播技能平起平坐值此之际中外企业几乎无一不重视所谓品牌资产之建立与管理而整合行销传播一词逐渐由天边的星空降落人间凡尘理论的纸上谈兵终究必须回归实务的砥砺试炼无独有偶奥美也在此时大力从内到外提倡一路演进的360度品牌管家期望精进专业的策略与创意能为行销厂商提供目标对象一种美好的360度品牌体验 从另一方面而言四年的转折又何其小雪泥鸿爪般的岁月在尽力如期出刊的《观点》编务上似乎从未怠惰地准时光临编辑小组总是马不停蹄地编了一季紧接着进入下一季年复一年小组成员有来有往却也责无旁贷地运用行有余力得以为文的工作时间催稿写稿改稿译稿以便汇集所有付梓发行当然这其间因为总鞭击按在下敝人也俗名总编辑公务繁琐在不克通过人性煎熬之下使刊物脱期众成员也只好频频以此乃无给志工制聊以自慰并抚平外界询问质疑《观点》何以无法按期出刊之善意 然而这一切终将跟随千禧年的年末了结而消失殆尽在进入21世纪之时我们有志一同准备发愤图强再造《观点》不仅矢志全力充实相关专业内容如网络所言Contents is the king而且将不择手段运用资源准时按季出刊无论如何欣逢第二册《奥美的观点》在中国大陆先行出版这足以证明两件事1此一厚书确实有人抽空阅读而其内容果然经得起时间与空间的考验如今才能以续集方式再接再励从容上市2奥美的品牌有机会引爆知识当初秉持与员工客户分享的编辑动机如今在市场行销的推动下得以进军最大的中文市场〖JP3〗真是无心插柳柳成荫编辑小组的埋首耕耘再度获得肯定 但愿《奥美的观点》在时间无情的冲击下得以绵延不断地继续发扬光大如同奥美品牌璀灿闪耀本文作者现任台湾奥美整合行销传播集团董事长 第一篇 奥美文化 集团经营管理委员会1客户的尊敬是奥美所拥有的最大资产客户满意源自我们对客户需求的了解惟有当我 们的服务超乎客户期待客户才会感受满意2我们致力于成为客户的品牌管家因为我们的价值是来自于协助客户创造品牌的价值 3我们要有面对客户需求快速变动的弹性并能引发行动具备产生结果的领导与管理能力 以上做比说重要4创造力是我们行业的活力与根源它存在于我们组织与客户作业的每一个环节5创意的自由来自严谨规划的策略思考我们尊重创意不只是创意作品及创意人员6我们致力于创造愉快的工作环境 愉快来自满足个人家庭及专业成长的需求及平衡我们体认愉快是对奥美认同归属的 基础7学习不断学习的结果不但让我们增加竞争能力而学习的过程是一种快乐我们必 须持续创造成为真正的学习性组织8我们所相信的伙伴关系包括倾听尊重了解坦诚互信及不避讳冲突因而团队 合作上将更紧密有力量9这是一个鼓励并包容有不同意见的地方人与人之间能站在他人立场思考给予个人尊 重让彼此都有自由发展的空间个人与公司也因此同时获得正面结果10人是我们最大的资产于是我们要特别懂得挖掘培养运用人才11我们认为要人尽其才专业和管理一样重要可以因人设事让许许多多个人的成长 汇集成组织的大成长12我们重视成果的分享升迁赏罚来自切实的评估13我们重视财务的纪律在追求专业及创意的过程我们同时也需考量效益及利润成长 因为它们不仅是存活之道而且能提供源源不绝的资源让我们不断追求创新与进步 我们希望Value价值价值观 是易懂而深入人心的求生之道在TB宋秩铭先生英文名缩写的召