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4S店运营管理-SGM_顾问式销售流程 SGM顾问式销售流程 ――冠华别克 信赖之选 顾问式销售 - 不是 卖车，而是帮您买车！ 积 极 主 动 热 情 专 业 顾问式销售流程之――概述 销售的定义 古代：物 物 传统：产品/服务 货币 顾问式销售定义： 了解客户需求 满足客户需求 达成双赢的目标 创造忠诚客户 实实在在在帮客户解决问题，让他满意 帮客户买车 ！ 为什么需要顾问式销售 ？ 不再有很烂的车 顾客有更多的选择（产品的丰富，同 质化严重） 买方市场（更多的是供大于求） 顾客期望值在不断提高（价格、销售 流程、售后服务质