新编电子商务概论（第2版）.pdf

第1章  电子商务概述 【学习目标】 ※掌握电子商务的概念 ※了解电子商务的产生和发展 ※理解电子商务的分类和意义 ※认识电子商务的功能和特点 管理与科技被看做是经济高速发展的两个轮子，时下风靡全球的电子商务恰恰是二 者完美的结合，它承载着21 世纪社会经济发展的战略重任。在当前经济全球一体化的 大背景下，互联网的迅速普及与互联网经济的迅猛发展，大数据遭遇云技术，引发云计 算、数据仓库、数据挖掘、商业智能等一系列应用的连锁反应，有力推动了电子商务产 业升级。电子商务作为Internet 的一个新的重要应用已全面走入社会生活的各个环节和 领域，并直接影响和改变着人类社会生活的各个层面。电子商务正诠释着一种全新的商 业文明——电子商务文明，创造了新的商业模式和海量的商业机会，给企业的经营模式、 政府的管理模式以及人们的生活方式带来了巨大的冲击和积极的影响。今天的电子商务 正似滚滚洪流奔涌而来，世界正以急速的步伐走进电子商务智能时代。 1.1　电子商务的产生与发展 1.1.1 电子商务的产生 电子商务是伴随着Internet 的发展、成熟而不断成长的。1969 年，美国国防部先进 研究项目管理局（ARPA ）建立了用于国防研究项目的ARPANET ，以连接有关高校、 研究机构和国防工程承包商的计算机系统；1986 年，由美国国家科学基金会（NSF ）接 手投资扩建成NSFNET ，成为推动科学技术研究和教育发展的重要工具；1992 年，美 2 新编电子商务概论（第2版） 国政府提出信息高速公路计划，进一步加强对Internet 的资金支持，并取消商业性应用 的禁令，这些都为电子商务的发展铺平了道路。自1995 年起，Internet 主干网转由企业 支持，实现商业化运营，电子商务进入快速成长阶段。 20 世纪90 年代初期，信息高速公路、信息经济、电子商务对人们来说还是很抽象 的概念，即便是在发达国家，许多人也认为那不过是可望而不可即的海市蜃楼，或者是 商家为吸引股民和消费者而玩的噱头。电子商务，最初出现在1993 年美国克林顿政府 工作报告对国家信息基础设施的描述中，其含义是利用电子信息技术、网络互联技术和 现代通信技术，有效地把商品的资源管理和人们的交易行为结合起来，从而实现政府和 企业之间、企业和企业之间、企业和顾客之间的信息交换、业务处理、商品和服务交易 的计算机化、网络化活动。它不仅指基于互联网的交易行为，而且指所有利用电子信息 技术来解决扩大宣传、降低成本、增加价值和创造商机的商务活动。从1997 年我国实 现了第一笔电子商务交易行为到现在，已经有十几年了，如今，不仅欧美发达国家的企 业和消费者已切实体会到电子商务带来的效益和各种便利，即使在中国这样的发展中国 家，广大民众业已深刻地感受到了Internet 和电子商务给社会经济生活带来的巨大影响。 如今足不出户即可通过网上下单、电子发票、电子合同、电子签名完成商务活动中的几 乎所有事项；通过网上银行、手机银行、银证转账等即可轻松实现各类交易及查询等， 大大节约了商务活动的交易成本及时间成本，效率得到了空前的提高。 电子商务的发展应划分为如下五个阶段。 第一阶段：电子邮件阶段。这个阶段可以认为是从20 世纪70 年代开始，平均的通 信量以每年几倍的速度增长。 第二阶段：信息发布阶段。从1995 年起，以Web 技术为代表的信息发布系统得到 了空前的发展，成为目前Internet 的主要应用。 第三阶段：EC （Electronic Commerce ），即电子商务阶段。本阶段EC 在美国也才 刚刚开始，之所以把它列为一个划时代的产物，是因为Internet 的最终主要商业用途就 是电子商务。反过来也可以肯定地说，若干年后的商业信息主要是通过Internet 传递的。 Internet 即将成为商业信息社会的神经系统。1997 年底，在加拿大温哥华举行的第五次 亚太经合组织（APEC ）非正式首脑会议上，时任美国总统的克林顿提出敦促各国共同 促进电子商务发展的议案，引起了全球首脑的关注，IBM 、惠普和Sun （现已被甲骨文 收购）等国际著名的信息技术厂商宣布1998 年为电子商务年。 第四阶段：全程电子商务阶段。随着软件即服务（Software-as-a-Service，SaaS）模 式的出现，软件纷纷登录互联网，延长了电子商务链条，形成了当下最新的“全程电子