智慧社区居家养老服务中心商业模式、营销推广探讨.pdf

智慧社区居家养老服务中心 商业模式、营销推广探讨 主讲人：张子敬 2016年元月 目录 一、市场营销 二、养老市场形势 三、养老方式 四、居家养老商业模式 五、营销推广 六、营销控制 PART 01 市场营销 市场营销概念 顾客满意 战略规划与营销管理 市场营销环境 消费者市场及购买行为 营销信息系统 目标市场营销战略 PART 01--01 市场营销概念 市场营销 市场的定义 行业与市场的关系？ 市场大小=人口* 1.古代 购买力*购买欲望 日中为市，至天下之民，聚天下之货， 沟通 交易而退，各得其所。（易·系辞下） 商品或服务 2.近代 行业 市场 商品交易的场所。（狭义） （卖者总和） （买者 商品交换关系的总和。（广义） 总和） 货币 3.当代（菲利普.科特勒－Philip.Kotler) 信息 由一切具有特定欲望和需求，并且愿意和 能够以交换来满足这些需求的潜在顾客 养老机构营销大致可分为两个层面：集团/公司品牌 + 实际 所组成。 销售转化，相比于前者高、大、上的传统品牌营销模式，后 者更为实际，也更为专业，更是养老项目成败的关键。 市场营销 老年市场 城市老年人口中，有42.8%的人拥有储蓄 存款 退休金一项到2010年，就将增加到 中国老龄科学研究中心的一项调查 8383亿元 老龄人消费 潜力巨大 老年人收入不断提高，老年产业发展 退休金到2020年为28145亿 空间广阔 元 退休金到2030年， 为73219亿 市场营销 什么是市场营销？ 市场(调研) • 市场营销是个人、 群体通过创造并同