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精益战略领导力—打造高效企业管理系统 IT 技术 生 产 物 流 采 购 营 销 研 发 支持 系统 治理 结构 战略管理 (选择做什么) 管理系统(运营+支持) (如何做:做事的方法) 人的发展(人+文化) (谁来做?是否愿做) IT(E)化 三大根本问题 经 验 管 理 3、标准化 3.1标准化 1 3.2再造 3.3改进 精 益 化 4 最 优 化 5规 范 化 2 企业运营、支持过程(如何做)改善和变革的历史 战略管理 (选择做什么) 管理系统(运营+支持) (如何做:做事的方法) 人的发展(人+文化) (谁来做?是否愿做)丰田解决问题解决的七个步骤 调查基本因果关系 4、5个为什么?调查根本原因 7、把新流程方法标准化 6、评估对策成效 5、对策 了解情况 找出原因点 2、澄清问题(定义问题) 3、确定问题所在区域/找出原因点 直接原因 原因 原因 原因 原因 为什么Why? 为什么Why? 为什么 Why? 为什么Why? 为什么Why? 根本原因 调查原因 真正的问题 1、描述问题(一开始对问题的认知是大、模糊、复杂) 第一部分 定义问题澄清问题 一、问题及危机 1、本土企业的经营困境及危机 第二部分 分析问题了解根源 二、问题及危机背后的原因透析 1、 经营环境的多重变迁 2、环境变迁带来的管理挑战 3、问题及危机背后的根本原因透析 目 录(一) 第三部